在预订机票时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
价格
航班时间
航空公司品牌/口碑
航线网络/直飞与否
机上餐食质量
常旅客计划
机上Wi-Fi/娱乐系统
座位舒适度/腿部空间
对于机场值机和登机流程,您认为最需要改进的是哪个环节?
线上值机/选座
行李托运
安检速度
登机口排队与引导
都很满意,无需改进
请对您对当前主流航空公司机上娱乐系统(电影、音乐、游戏等)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机上Wi-Fi服务提供哪些功能?(可多选)
免费的基础文字通讯(如微信、邮件)
付费的高速网络,支持视频/大文件
与地面网络无缝衔接的实时通讯
提供机上局域网,可访问特定娱乐/资讯内容
对机上Wi-Fi无需求
您对飞机座椅的舒适度(包括空间、材质、可调节性)有何期望?
保持现有水平即可
希望增加腿部空间(如座椅间距加大)
希望提升座椅材质和可调节功能(如增加腰部支撑)
希望引入更创新的座椅设计(如可平躺的经济舱座椅)
在长途飞行中,除了睡觉和看屏幕,您还期望机上有哪些活动或服务来帮助您打发时间?
您对机上餐食有哪些具体的期望或改进建议?(可多选)
提供更多样化的口味选择(如地方特色菜、国际风味)
提升餐食的新鲜度和口感
提供更健康的轻食选项
支持在线预订特殊餐食(如素食、低糖等)的流程更便捷
引入知名品牌合作餐食
您是否愿意为“更安静的客舱环境”(如设立安静区、采用更好的隔音材料)支付少量额外费用?
综合考虑服务、硬件和体验,您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大?(0-10分)
在出行全过程中,您最希望航空公司的手机App或小程序能强化哪些功能?(最多选3项)
更精准的航班动态推送和延误预警
一站式管理(值机、选座、电子登机牌、行李跟踪)
无缝衔接的地面交通预订(接送机、租车)
个性化的旅行推荐和目的地信息
更便捷的积分兑换和会员服务
机上娱乐内容的预先浏览和选择
在线客服(AI或人工)实时解决问题
对于托运行李,您最关心的是?
行李运输的准时与安全(避免丢失、延误)
行李跟踪信息的实时性和透明度
更优惠或灵活的行李额政策
更快捷的行李提取服务
如果航空公司推出一项“个性化飞行体验”增值服务(可根据您的偏好定制餐食、娱乐、灯光、温度等),您愿意为此支付费用吗?如果愿意,您认为合理的价格区间是多少(例如,每航段XX元)?
请评价您对当前航空业在环保和可持续发展方面(如使用可持续航空燃料、减少一次性塑料)所做努力的关注度(1-5分,1分毫不关注,5分非常关注)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供“门到门”的出行服务包(含接送机、值机协助、快速安检等),您会考虑购买吗?
经常购买,非常需要
偶尔会在特殊行程(如带老人小孩、重要商务)时购买
视价格而定,如果性价比高会考虑
不太需要,自己安排即可
您希望通过何种渠道接收航空公司的优惠信息和新服务通知?(可多选)
航空公司官方App推送
短信
电子邮件
社交媒体(微信、微博等)
旅行平台(携程、飞猪等)
不希望接收过多推广信息
除了以上提到的方面,您对未来的航空旅行还有哪些特别的期待或梦想功能?