在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班准点率
飞行安全记录
机上服务与舒适度
常旅客计划（里程积分）
提到“优质航空公司”，您最先联想到哪些品牌？（请选择1-3项）
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空
厦门航空
国际航空公司（如：新加坡航空、阿联酋航空等）
请对您最近一次乘坐的航空公司的整体服务体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解航空公司的信息与促销活动？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信公众号）
朋友/同事推荐
其他
在预订机票时，您最看重官方预订渠道（如官网/APP）的哪些功能？
价格透明，无隐藏费用
灵活的日期与价格对比
座位预选便捷
行李额规定清晰
退改签政策明确
与常旅客计划无缝集成
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？
对于值机环节，您期望航空公司提供或增强哪些数字化服务？
更早的在线值机开放时间
电子登机牌可直接添加至手机钱包
自助行李托运指引与办理
实时排队等候时间提示
特殊旅客（如带婴儿、老人）线上预约服务
您认为目前机场的安检和登机流程效率如何？
效率很高，流程顺畅
效率一般，有改进空间
效率较低，等待时间过长
在机上服务方面，您对以下哪些功能有较高期待？
更稳定、高速的空中Wi-Fi
更丰富的娱乐点播系统（电影、音乐）
可调节的个性化客舱环境（灯光、温度）
高品质的免费餐饮选择
充足的充电接口/USB端口
友好的机上购物体验
您是否愿意为获得更宽敞的座位空间（如优选经济舱）支付额外费用？
非常愿意
视价格和航程长短而定
不太愿意
完全不愿意
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面更具吸引力？
里程累积更快、兑换门槛更低
积分可用于更多合作商户消费
提供专属贵宾休息室权益
优先登机、值机、行李提取
与酒店、租车等出行服务深度联动
个性化的会员专属优惠
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司优先提供什么？
及时、准确的信息通知
高效的改签或退票解决方案
合理的补偿（餐食、住宿、代金券等）
细致的现场客服与情绪安抚
除了上述提到的，您对未来航空旅行还有哪些具体的功能或服务期望？
您认为航空公司品牌在践行环保和社会责任方面（如可持续航空燃料、减少一次性塑料）重要吗？
非常重要，会影响我的选择
比较重要，会作为参考因素之一
不太重要，更关注核心服务
完全不关注
总体而言，您对当前航空业在技术创新（如生物识别登机、智能行李追踪）提升旅行体验方面的努力打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★