您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，以下哪个因素对您最重要？
票价
航班时刻
航空公司品牌/口碑
航程时长/直飞与否
常旅客计划/里程累积
请对【线上购票与值机】流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机场值机柜台与自助值机设备】的服务效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机场安检】的流程顺畅度与工作人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【登机口引导与登机秩序】的体验进行评分（1分非常混乱，5分非常有秩序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有地面服务（购票、值机、安检、候机、登机），您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0-10分）
请对【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【飞行途中（如餐饮、毛毯、枕头等）客舱服务的响应速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上娱乐系统（IFE）的内容丰富度与设备运行状况满意吗？
请对【座椅的舒适度（空间、柔软度、可调节性）】进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【航班准点率与延误信息沟通】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司在【行李托运】环节最需要改进的是？
托运费用透明化
行李追踪实时性
行李提取速度
行李损坏/丢失处理效率
超规行李托运便利性
在【机上餐饮】方面，您最期待哪些改进？
提供更多健康/特殊饮食选择（如素食、低脂）
提升餐食口味与品质
增加免费饮品/小食的种类
优化送餐流程，缩短等待时间
提供可预订的特色餐食
关于【数字化与智能服务】，您最希望航空公司开发或加强哪些功能？
更精准的航班动态实时推送与延误预测
无缝的行李全流程手机端追踪
基于个人偏好的个性化行程推荐与优惠
机上Wi-Fi的稳定与提速
通过APP一键解决行程变更、升舱、选座等需求
对于【提升飞行舒适度】，您最看重以下哪些方面？
增加座椅间距（腿部空间）
改善客舱空气质量与湿度
降低客舱噪音水平
提供更优质的寝具（枕头、毛毯）
优化客舱灯光系统，减少时差影响
在【可持续发展与环保】方面，您希望航空公司采取哪些让您感知到的措施？
提供碳足迹计算与碳中和选项
减少一次性塑料制品的使用
使用可持续航空燃料（SAF）
推行电子化登机牌与行程单
提供环保材质的机上用品
除上述已提及的方面，您对航空服务还有哪些具体的功能期望或改进建议？
总体而言，您对最近一次乘坐的这家航空公司的服务满意度如何？