航空用户性价比评价调查问卷

尊敬的旅客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于航空服务性价比的评价调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求,并为提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,请放心填写。感谢您的支持!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
在预订机票时,您最优先考虑哪些因素?
机票价格
航班时间(起飞/到达)
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
机上服务(餐食、娱乐)
常旅客计划(里程累积)
免费托运行李额度
其他
您认为当前国内航线的机票价格,整体而言性价比如何?
非常高,物超所值
比较高,基本满意
一般,与付出基本相符
比较低,略有失望
非常低,感觉不值
请您对机票价格与您获得的飞行体验(如座位空间、基础服务)的匹配度进行评分。(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待航空公司提供的“基础经济舱”(通常无免费托运行李、不可选座、最后登机)这类产品?
很好的低成本选择,性价比高
可以接受,满足了基本出行需求
限制太多,宁愿多花点钱买标准经济舱
从未选择过此类产品
以下哪些机上服务或设施,您认为对提升性价比至关重要?(请选择所有您认为重要的选项)
舒适的座椅间距与宽度
免费且可口的餐食与饮品
丰富的机上娱乐系统(电影、音乐等)
稳定快速的Wi-Fi网络
友善且专业的乘务人员
干净的客舱环境与洗手间
准时起飞与到达
综合考虑价格、服务、准点率等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与高铁等地面交通工具相比,您认为中短途航班的性价比如何?
飞机性价比明显更高
两者性价比差不多
高铁性价比明显更高
视具体情况而定,不好比较
在机场环节,哪些因素会显著影响您对本次航空出行“值不值”的整体感受?
值机与托运的效率
安检的速度与体验
贵宾休息室(如有)的设施与服务
机场内的商业与餐饮价格
登机口的便利性与秩序
航班延误时航空公司的处理与补偿
您是否愿意为以下项目支付额外费用以提升旅行体验?
是,我愿意为更宽敞的座位、更好的餐食等付费
否,我认为基础票价应包含所有核心体验
视情况而定,取决于附加项目的价格和必要性
如果请您给航空公司提一条最能提升性价比的建议,会是什么?
    ____________
您主要通过哪些渠道了解或比较航空公司的性价比信息?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体或旅行博主分享
朋友或同事的口碑推荐
比价搜索引擎
总体而言,您对最近一年乘坐的国内航班所提供的“性价比”满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/头等舱

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