航空用户性价比评价调查

尊敬的旅客,您好!为了持续优化我们的服务与产品,为您提供更具价值的航空出行体验,我们诚邀您参与本次关于“航空性价比”的评估活动。您的每一条宝贵意见都至关重要,感谢您的支持与参与!
您在过去一年内乘坐国内/国际航班的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常选择哪一类舱位出行?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
在您看来,衡量航空出行“性价比”时,哪个因素最为重要?
机票价格
航班准点率与可靠性
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
常旅客计划与积分价值
行李托运政策
总体而言,您如何评价您最近一次乘坐的航班的性价比?(1分表示非常不值,5分表示非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同航线的其他航空公司相比,您认为该航空公司的票价通常处于什么水平?
明显偏高
略高一些
基本持平
略低一些
明显偏低
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该航空公司哪些方面做得比较好,提升了其性价比?(可多选)
票价合理且常有促销
航班时刻选择多且方便
值机、登机流程高效
机上座椅舒适,间距合理
机上娱乐系统内容丰富
空乘服务热情周到
餐食饮品质量上乘
行李托运免费额度充足
航班延误处理与补偿到位
常旅客会员权益丰富
您认为该航空公司哪些方面最需要改进,以提升其性价比?(可多选)
降低基础票价或增加折扣
优化航班时刻,减少红眼航班
改善值机柜台或安检排队体验
增加经济舱座椅间距或改进座椅设计
升级机上娱乐系统或提供免费Wi-Fi
提升餐食选择与口味
增加免费行李托运额度
提高航班准点率
改善航班延误后的服务与沟通
简化常旅客积分兑换规则
对于付费选座、付费餐食、付费行李等附加服务,您的态度是?
非常接受,可以按需购买,降低基础票价
比较接受,但希望价格更合理
不太接受,认为核心服务应包含在内
非常不接受,感觉被变相收费
该航空公司的常旅客计划(会员计划)对您选择航班的影响有多大?
决定性因素,会优先选择
重要考虑因素之一
有一定影响,但不是主要因素
几乎没有影响
您认为该航空公司的品牌形象(如安全、可靠、服务好)与其票价相匹配吗?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该航空公司希望在不显著提价的情况下提升性价比,您最希望看到的一项具体改进是什么?
    ____________
未来一年,您继续选择这家航空公司出行的意愿如何?
非常愿意,是首选
比较愿意,会优先考虑
一般,看具体情况(如价格、时刻)
不太愿意,会尝试其他航司
非常不愿意,不会再选择
请分享一次您认为“物超所值”或“物非所值”的航空出行经历(可选,可简述航司、航线、原因)。
    ____________

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