您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
机场柜台
请对【机票预订】环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您最看重哪些信息的清晰展示？（可多选）
航班时刻与价格
行李额度规定
退改签政策
座位选择与费用
餐食选项
值机柜台信息
您通常使用哪种方式进行在线值机？
航空公司App
航空公司官网
在线旅行平台App/网站
机场自助值机设备
从未使用过在线值机
请对【在线值机】流程的便捷性与流畅度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达机场后，办理行李托运的体验如何？
非常便捷，自助设备或人工柜台都很快
比较便捷，但有时需要排队
一般，流程比较常规
不太便捷，排队时间长或设备不好用
非常不便，经常遇到问题
在机场安检环节，您认为哪些措施可以提升通行效率？（可多选）
增加更多自助安检通道
更清晰的指引标识
提前进行违禁品宣传
优化随身行李检查流程
提供快速安检通道（如付费或会员）
登机时，您对登机口信息通知（如广播、屏幕显示、App推送）的及时性与清晰度是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本能满足需求
一般，有时会错过或混淆
不太满意，信息更新不及时
非常不满意
请对【机上服务获取】的便捷性进行评分（例如：呼唤铃响应、餐食饮品提供、娱乐系统操作）（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班抵达后，您获取托运行李的速度如何？
非常快，几乎无需等待
比较快，在可接受时间内
一般，等待时间稍长
比较慢，等待时间过长
非常慢，经常长时间延误
在出行过程中，您主要通过哪些方式获取航班动态与通知？（可多选）
航空公司App推送
短信通知
机场屏幕/广播
在线旅行平台App推送
向工作人员询问
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉航空出行的整体便捷性有何变化？
您认为未来在哪些方面最需要提升便捷性？（可多选）
全流程无纸化/电子化
行李全程追踪
中转联程便利度
特殊旅客（如老人、儿童）服务
客户服务响应速度
积分/会员权益使用
对于提升航空出行便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？