您本次出行选择的是哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次乘坐的这家航空公司？
您认为在航空公司官网或APP上查询航班信息、票价是否清晰便捷？
您对在线选座（包括提前选座和值机时选座）的流程体验如何？
您通常使用哪些方式进行值机？（可多选）
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网在线值机
航空公司APP在线值机
微信/支付宝小程序值机
您对机场自助值机设备（如自助值机、自助行李托运）的使用便捷性评价如何？
您对机场安检流程的效率与便捷性评价如何？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
效率较低/不够便捷
非常低效/很不便捷
您认为登机口信息在机场内的指引是否清晰、易于寻找？
非常清晰易找
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对航班延误或取消时，航空公司通过短信、APP推送等方式通知的及时性与清晰度是否满意？
在遇到航班变动时，您认为哪些后续服务对您最有帮助？（可多选）
APP/官网一键改签
在线客服快速响应
清晰的补偿政策说明
提供休息室或餐食
协助安排地面交通
您对托运行李的提取速度（从航班落地到拿到行李）是否满意？
您认为航空公司的常旅客计划（如会员积分、里程兑换）在规则清晰度和使用便捷性上表现如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
规则复杂/使用不便
非常复杂/很不便捷
在飞行过程中，您认为哪些机上服务或设施的便捷性可以提升？（可多选）
机上Wi-Fi连接
娱乐系统操作
呼叫乘务员的响应速度
餐食预订与发放
洗手间清洁与使用
总体而言，您对本次航空出行全流程（购票、值机、安检、登机、飞行、抵达）的便捷性整体满意度如何？
您认为未来航空公司在提升出行便捷性方面，最应优先改进以下哪些环节？（可多选）
购票与退改签流程
线上值机与选座体验
机场自助服务设备
航班信息实时通知
行李托运与追踪
机上服务数字化
对于提升航空出行的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？