您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
您通过哪种主要渠道预订本次机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
机场柜台
请为机票预订流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了在线值机服务？
是，在航班起飞前通过APP/官网完成
是，在机场自助值机设备上完成
否，在机场人工柜台办理
请为在线值机或自助值机流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种主要方式前往机场？
自驾/出租车/网约车
机场大巴/公交
地铁/城际铁路
亲友接送
您在机场办理行李托运的体验如何？
非常便捷，排队时间短，流程清晰
比较便捷，有少量等待
一般，等待时间较长或流程不清晰
不便捷，遇到问题或长时间等待
您认为机场安检流程的效率如何？
高效顺畅，等待时间很短
效率尚可，在可接受范围内
效率一般，等待时间较长
效率较低，排队拥挤且缓慢
请为登机口信息指引的清晰度与及时性打分（1-5分，1分非常不清晰/不及时，5分非常清晰/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上座位空间（腿部、宽度）的便捷舒适度感受如何？
非常宽敞舒适
比较宽敞，可以接受
一般，略显局促
非常局促，不舒适
在机上，您认为哪些服务或设施的便捷性有待提升？（可多选）
座椅娱乐系统操作
客舱Wi-Fi连接与使用
呼唤铃响应速度
餐饮服务流程
洗手间清洁与可用性
其他
航班抵达后，您提取托运行李的等待时间如何？
行李很快出来，等待时间很短
等待时间在合理范围内
等待时间较长
等待时间非常长
您对航空公司APP/小程序在行程管理（如查看航班动态、电子登机牌、改签等）方面的便捷性评价如何？
非常便捷，功能全面易用
比较便捷，基本满足需求
一般，部分功能不好用
不便捷，很少使用或体验差
基于本次整体出行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望航空公司在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
购票与退改签政策
值机与选座流程
行李托运与提取
机场安检与登机
机上服务与设施
航班信息通知
客户服务（电话/在线）
常旅客计划管理
对于提升航空出行便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？