您通常通过哪种主要渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他
在预订和乘坐飞机的整个流程中,您对个人信息(如姓名、证件号、联系方式、行程信息)被收集的普遍认知是?
完全了解会被收集哪些信息
大致了解
不太清楚具体收集哪些
完全不了解
您认为航空公司收集您的个人信息,最主要的目的应该是什么?
确保飞行安全与身份核验
提供个性化服务(如餐食偏好、座位选择)
用于后续营销与推广
内部数据分析与运营优化
在以下哪些环节,您会特别关注个人隐私是否得到保护?(可多选)
线上购票与信息填写
值机(线上/柜台)
安检与登机
机上服务(如娱乐系统登录)
行程结束后(如接收营销短信)
会员信息管理与积分兑换
您是否仔细阅读过航空公司或购票平台的隐私政策条款?
每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
从未阅读过
想读但觉得内容太长或太复杂
如果航空公司希望将您的个人信息(匿名化处理后)用于改善服务或与值得信赖的合作伙伴共享,您的态度是?
完全同意,只要有助于提升体验
有条件同意,需明确告知用途并让我选择
不太愿意,担心信息被滥用
完全不同意
总体而言,您对目前主要乘坐的航空公司在保护旅客隐私方面的信任度如何?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因隐私担忧而改变过航空出行相关的行为?(例如:使用虚拟号码、拒绝成为会员、关闭位置权限等)
您最担心个人信息在航空出行场景中遭遇哪些风险?(可多选)
信息被泄露给第三方用于骚扰或诈骗
行程信息等敏感数据被公开或贩卖
生物识别信息(如人脸、指纹)被滥用
个人偏好与行为数据被过度用于精准营销
数据被黑客攻击窃取
对于生物识别技术(如刷脸值机、登机)的应用,您更关注其哪一方面?
便捷性与效率提升
个人生物信息的安全存储与保护
技术使用的自愿选择权
相关法规与监管是否完善
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐一家以“高度重视用户隐私保护”为宣传点的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果航空公司提供更透明的隐私控制面板(可查看、管理、删除自己的数据),您会使用吗?
您认为在加强航空用户隐私保护方面,谁应承担最主要责任?
航空公司与相关服务企业
政府与监管机构
第三方技术供应商
用户自身
需要各方共同负责
您希望航空公司通过哪些方式增强您在隐私保护方面的信心?(可多选)
提供清晰、简明的隐私政策说明
定期发布隐私保护报告
获得权威的隐私安全认证(如ISO标准)
设立便捷的隐私问题反馈与投诉渠道
对员工进行严格的隐私保护培训
对于航空公司在保护旅客隐私与提供个性化服务之间取得平衡,您有什么具体的建议或期望?