在预订机票或值机时,您通常需要向航空公司或平台提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
联系方式(手机/邮箱)
常旅客会员信息
支付信息(银行卡等)
特殊需求(如餐食、医疗)
其他
您是否了解航空公司会如何收集、使用和存储您的个人信息?
您对航空公司保护您个人隐私信息的能力有多大的信任度?
当航空公司或第三方平台(如OTA)要求获取您的个人信息时,您通常会?
仔细阅读隐私政策后再提供
直接提供,认为这是必要的
选择性提供部分信息
感到担忧并尽量避免提供
您是否曾因担心隐私泄露,而改变过您的航空出行选择(如选择特定航司、不使用某些购票平台)?
在航空出行全流程中,您最担心哪些环节的个人信息泄露风险?(可多选)
线上购票/预订
值机(线上/柜台)
安检
登机
机上服务
行李托运
常旅客计划
售后服务(如投诉、理赔)
您是否曾收到过与您航空出行相关的可疑营销电话、短信或邮件(如非您所乘航司的推销)?
如果航空公司为了提升服务(如个性化推荐、快速安检)而需要分析您的出行数据,您的态度是?
完全支持,愿意提供
有条件支持,需明确告知用途并征得同意
不支持,担心数据被滥用
无所谓
您认为航空公司使用人脸识别等生物识别技术进行值机、登机,对隐私保护的影响是?
利大于弊,更安全便捷
弊大于利,隐私泄露风险高
利弊相当
不清楚
如果航空公司发生数据泄露事件,您认为其责任在于?
完全在于航空公司安全措施不足
部分在于航空公司,部分在于不可抗力
用户也应承担一定风险
不好说
您希望航空公司在隐私保护方面采取哪些更透明的措施?(可多选)
清晰、易懂的隐私政策
定期发布隐私保护报告
提供便捷的个人信息查询与删除渠道
明确告知数据共享的第三方及用途
设立独立的隐私保护投诉与反馈机制
其他
请对当前航空业整体在保护用户隐私方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供更强隐私保护措施(如更严格的数据加密、不共享数据)的航空公司支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
相较于便捷性,在航空服务中您更看重隐私保护吗?
是的,隐私保护远重于便捷性
两者同等重要
便捷性更重要一些
便捷性远重于隐私保护
对于航空公司如何更好地平衡服务便捷性与用户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?