航空用户隐私保护态度调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行中个人隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动相关服务的改进。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
在预订机票或值机时,您通常需要向航空公司或平台提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
联系方式(手机/邮箱)
常旅客会员信息
支付信息(银行卡等)
特殊需求(如餐食、医疗)
其他
您是否了解航空公司会如何收集、使用和存储您的个人信息?
非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
您对航空公司保护您个人隐私信息的能力有多大的信任度?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
当航空公司或第三方平台(如OTA)要求获取您的个人信息时,您通常会?
仔细阅读隐私政策后再提供
直接提供,认为这是必要的
选择性提供部分信息
感到担忧并尽量避免提供
您是否曾因担心隐私泄露,而改变过您的航空出行选择(如选择特定航司、不使用某些购票平台)?
是,经常如此
偶尔有过
从未有过
在航空出行全流程中,您最担心哪些环节的个人信息泄露风险?(可多选)
线上购票/预订
值机(线上/柜台)
安检
登机
机上服务
行李托运
常旅客计划
售后服务(如投诉、理赔)
您是否曾收到过与您航空出行相关的可疑营销电话、短信或邮件(如非您所乘航司的推销)?
是,经常收到
是,偶尔收到
从未收到
不确定
如果航空公司为了提升服务(如个性化推荐、快速安检)而需要分析您的出行数据,您的态度是?
完全支持,愿意提供
有条件支持,需明确告知用途并征得同意
不支持,担心数据被滥用
无所谓
您认为航空公司使用人脸识别等生物识别技术进行值机、登机,对隐私保护的影响是?
利大于弊,更安全便捷
弊大于利,隐私泄露风险高
利弊相当
不清楚
您是否曾主动查阅过航空公司的隐私政策或用户协议?
是,仔细阅读过
是,但只是快速浏览
从未阅读过
如果航空公司发生数据泄露事件,您认为其责任在于?
完全在于航空公司安全措施不足
部分在于航空公司,部分在于不可抗力
用户也应承担一定风险
不好说
您希望航空公司在隐私保护方面采取哪些更透明的措施?(可多选)
清晰、易懂的隐私政策
定期发布隐私保护报告
提供便捷的个人信息查询与删除渠道
明确告知数据共享的第三方及用途
设立独立的隐私保护投诉与反馈机制
其他
请对当前航空业整体在保护用户隐私方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供更强隐私保护措施(如更严格的数据加密、不共享数据)的航空公司支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
相较于便捷性,在航空服务中您更看重隐私保护吗?
是的,隐私保护远重于便捷性
两者同等重要
便捷性更重要一些
便捷性远重于隐私保护
对于航空公司如何更好地平衡服务便捷性与用户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?
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