在旅行过程中,您通常会在以下哪些渠道购买商品或服务?(可多选)
航空公司官网/APP(机票、行李、选座等)
机场免税店/零售店
机上免税品销售
在线旅游平台(如携程、飞猪)
目的地本地商店
品牌官网/电商平台(在旅行前后购买)
其他
在购买与旅行相关的商品(如行李箱、颈枕、转换插头)时,您最偏好的渠道是?
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方渠道
机场或机上商店
线下实体专卖店
视情况而定,没有固定偏好
您是否曾在飞机上购买过免税商品(如化妆品、香水、酒类)?
如果您在机上购买过商品,主要吸引您的原因是什么?(可多选)
价格有优势(免税)
商品独特,其他地方难买到
方便,打发飞行时间
空乘人员的推荐
有促销活动或赠品
其他
您对机场免税店的购物体验整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常逛/无感
在预订机票时,您是否会同时浏览或购买航空公司提供的附加服务(如贵宾休息室、优先登机、超额行李)?
您更倾向于通过哪种方式获取航旅购物信息或优惠?
航空公司APP推送
电子邮件
社交媒体广告
机场内的广告牌/显示屏
旅行类KOL/博主推荐
朋友/同事推荐
请评价您对“在航空公司官方APP内集成电商平台,直接购买目的地特产或旅行用品”这一设想的感兴趣程度。(1-5分,1分=完全不感兴趣,5分=非常感兴趣)
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如果航空公司提供“机上浏览,落地提货”或“线上预订,机场提货”服务,您的使用意愿如何?
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为理想的航旅购物渠道应具备哪些特点?(可多选)
价格透明且有竞争力
商品品质有保障
支付便捷安全
物流/提货方便快捷
个性化推荐精准
有会员积分或里程奖励
售后服务完善
您是否愿意为了获得更优惠的航旅购物价格,提前在航空公司平台预付或预订商品?
对于航空公司或机场提升购物体验,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上