您认为，当前航空用户最主要的购物渠道是？
航空公司官网/App
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
机场线下零售店/免税店
机上购物（机上免税品/商品）
其他（请后续说明）
在您看来，用户通过航空公司官网/App购物的主要动机是什么？
累积航空里程/会员积分
享受专属会员价格
支付方式便捷（如绑定会员卡）
对航空公司品牌的信任
产品（如机票、酒店、免税品）组合丰富
您认为，用户在第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）购物时，最看重哪些因素？
价格对比功能
产品种类齐全
用户评价与口碑
一站式服务（机票+酒店+租车）
促销活动频繁
您观察到，用户在机场线下购物时，决策时间通常如何？
冲动消费，决策很快
有明确目标，直接购买
会花时间比较不同店铺
通常只是浏览，很少购买
不确定
请评估您对“机上购物”渠道（如销售免税品、纪念品）的熟悉程度。（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，哪些因素会阻碍用户在机上购物？
支付不便（如网络问题、只接受特定货币）
展示空间有限，商品选择少
飞行时间短，无暇购物
对商品质量/真伪有疑虑
价格缺乏竞争力
您认为，社交媒体（如微信、小红书、抖音）对航空用户的购物决策影响大吗？
影响很大，是主要信息源
有一定影响，会参考
影响很小，基本不看
完全没有影响
不确定
请列举1-2个您认为在社交媒体上营销做得较好的航空购物相关账号或案例。
对于“积分/里程兑换商品”这一渠道，您认为其吸引力主要在于？
消耗闲置积分，感觉是“免费”获得
兑换的商品具有独家性或高价值
兑换流程简单便捷
作为一种会员身份的象征
吸引力一般
在您看来，未来1-2年，哪些购物渠道的增长潜力最大？
航空公司自有电商平台
与品牌联名的快闪店
基于VR/AR的虚拟购物体验
直播带货（如空姐/机长直播）
个性化推荐推送购物
您认为，不同年龄段的用户（如Z世代 vs. 商务旅客）在购物渠道偏好上差异显著吗？
差异非常显著
有一定差异
差异不大
没有差异
不了解
请简要描述您所理解的“商务旅客”最典型的购物渠道偏好。
您认为，目前公司内部关于“用户购物渠道分析”的培训资源充足吗？（1分=非常不足，5分=非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望获得哪些关于“航空用户购物渠道”的培训内容？
各渠道用户画像与行为数据分析
竞品渠道策略与案例分析
新兴渠道（如社交电商、直播）的运营方法
渠道整合与跨渠道营销策略
销售技巧与渠道转化率提升
您倾向于通过哪种形式接受此类培训？
线上直播课程
录播视频课程
线下工作坊/研讨会
内部资料库/知识文档
一对一辅导