您通常通过哪些渠道了解航班信息或进行预订？
航空公司官方网站
航空公司手机APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
电话预订
其他
在最终决定预订前，您最常比较哪个因素？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
舱位舒适度
常旅客计划积分
您更倾向于在线上还是线下完成机票预订？
完全线上
主要线上，偶尔线下
线上线下各半
主要线下，偶尔线上
完全线下
选择线上预订时，哪些因素对您的决策影响最大？
价格透明且可比较
操作便捷性
支付方式多样且安全
附加服务（如保险、接送机）购买方便
用户评价与推荐
选择线下（如旅行社、柜台）预订时，主要原因是？
需要复杂的行程规划（如多程、团队票）
获得更专业的建议
信任线下服务人员
支付方式偏好（如现金）
不熟悉线上操作
您是否愿意为获得更灵活的退改签政策而支付稍高的票价？
请对航空公司官方APP/网站的预订体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订后，您主要通过哪种渠道获取航班动态（如延误、登机口变更）信息？
航空公司APP/短信通知
第三方旅行平台APP
机场显示屏
值机柜台询问
不主动关注
除了机票本身，您通常还会在线预订哪些附加服务？
行李额
机上餐食
座位选择
机场贵宾厅
航空保险
都不预订
您认为线上预订流程中，哪个环节最需要改进？
搜索与比价
支付安全与流程
退改签规则说明
附加服务推荐与购买
订单管理与通知
总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您最常使用的机票预订渠道？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
未来一年，您使用线上渠道预订机票的意愿会如何变化？
对于航空公司的线上与线下服务整合，您有何具体的意见或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上