您通常选择哪种渠道预订机票？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（OTA，如携程、飞猪）
线下旅行社
电话预订
其他
在选择预订渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优势
航班时刻选择多
操作便捷性
积分/里程累积
会员专属优惠
售后服务保障
支付方式多样
信息透明度高
对于航空公司的官方渠道（如官网/APP），您的整体使用体验如何？
对于第三方在线旅行平台（如携程、飞猪），您的整体使用体验如何？
当您想到“优质航空服务”时，您对以下品牌的认可度如何？（1-5分，1分表示完全不认可，5分表示非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息？（可多选）
社交媒体（微博、微信、抖音等）
朋友/家人推荐
广告（电视、网络、户外）
新闻媒体报道
航空公司官方活动
旅行类网站/APP的评论
其他
线上渠道（如APP推送、社交媒体广告）的促销信息，对您选择航空公司的影响有多大？
影响很大，经常因此选择
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，主要看其他因素
几乎没有影响
线下渠道（如机场广告、会员活动）的品牌展示，对您加深航空公司印象的作用有多大？
作用很大，印象深刻
有一定作用
作用很小
几乎没有作用
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一家理想的航空公司，在线上服务方面最应提升哪三点？（可多选）
APP/网站运行速度与稳定性
个性化推荐（航线、优惠）
在线客服响应速度与质量
值机选座流程简化
积分兑换便利性
航班动态通知及时性
您认为一家理想的航空公司，在线下服务方面最应提升哪三点？（可多选）
机场值机柜台效率
客舱服务态度与专业性
机上餐食质量
行李托运与提取服务
贵宾休息室环境
航班准点率
如果航空公司推出一个融合线上积分与线下体验的会员新权益，您的参与意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意
视具体权益内容而定
不太愿意
完全不感兴趣
对于航空公司如何更好地融合线上线下服务，为您创造无缝的旅行体验，您有什么具体的建议或期待？