您在过去一年内乘坐过几次该航空公司的航班？
0次（仅关注社区）
1-3次
4-6次
7次及以上
您是否注册并加入了该航空公司的官方用户社区（例如：会员论坛、专属App社群、社交媒体群组等）？
总体而言，您有多大可能性向其他航空旅客推荐加入此航空公司的用户社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您在该用户社区中获取信息的便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区中官方人员或客服的响应速度与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过用户社区的哪些功能或板块获取信息？（可多选）
官方公告/政策更新
航班动态与延误信息
里程积分与兑换攻略
会员活动与促销信息
旅客经验分享与问答
投诉与建议反馈区
其他
您认为社区中的信息（如航班政策、促销活动）更新是否及时？
社区中的互动（如问答、讨论）氛围如何？
非常友好、互助
比较友好
一般
偶尔有争执或不友好
氛围很差
您认为用户社区在哪些方面对您的出行最有帮助？（可多选）
提前了解航班/机场信息
快速解决票务或服务问题
获取独家优惠与活动
积累和使用里程积分
结识同好、分享旅行经验
感觉被航空公司重视
其他
请对社区的整体界面设计、导航和易用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他航空公司的用户社区相比，您如何评价本社区？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他航空社区
您希望用户社区未来增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的个性化信息推送
更丰富的线上互动活动（如直播、抽奖）
更便捷的积分兑换与交易功能
更强大的行程规划与分享工具
更直接的与高管/产品经理对话渠道
更多线下会员专属活动
其他
您通常通过哪种设备访问用户社区？
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用
请对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该航空公司的用户社区服务，还有什么具体的意见或建议？（选填）