您最近一次乘坐该航空公司的航班是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过12个月
您主要通过哪些设备访问航空公司的用户社区？（可多选）
您通常使用用户社区来做什么？（可多选）
查询航班信息/状态
管理我的预订（值机、选座等）
查询或兑换里程积分
浏览特价机票/促销活动
参与社区讨论/分享旅行经验
寻求客服帮助/解决问题
了解航空公司新闻/政策
其他
请对用户社区界面（网站或App内）的易用性和美观度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在社区中查找所需信息（如航班动态、积分规则）的便捷程度进行评分。（1分=非常困难，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他朋友或家人推荐使用该航空公司的用户社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您在用户社区中遇到问题需要帮助时，通常能获得满意的解决吗？
请对社区内客服人员（或智能助手）的响应速度和专业性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为用户社区在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息更新及时
功能实用（如自助值机）
互动氛围友好
积分/奖励活动丰富
客服支持有效
界面设计清晰
其他
您认为用户社区最需要改进的方面是？（可多选）
加载速度/系统稳定性
功能丰富性（如缺少某功能）
信息准确性/清晰度
客服响应与解决效率
社区互动与活动
个性化推荐
其他
与您使用过的其他航空公司或旅行平台的用户社区相比，您认为本航空公司的社区服务处于什么水平？
用户社区提供的服务（如信息查询、问题解决）是否增强了您对该航空公司的整体忠诚度？
您对于提升航空公司用户社区的服务体验，有什么具体的建议或期望？