您最近一次乘坐飞机是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
在您最近的航空旅行经历中，哪些环节让您感到有压力？（可多选）
航班预订与票务
前往机场的交通
值机与行李托运
安检流程
候机与登机
机上体验（如座位、服务、餐饮）
航班延误或取消
提取行李
出入境/海关手续
其他
总体而言，您认为“航班预订与票务”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“航班预订与票务”环节，您的主要压力来源是什么？
票价波动大，难以选择
复杂的退改签政策
选择航班与座位困难
支付或信息确认问题
无压力
总体而言，您认为“前往机场的交通”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“前往机场的交通”环节，您的主要压力来源是什么？
交通拥堵，担心误机
公共交通不便或耗时
停车困难或费用高
不确定的交通时间
无压力
总体而言，您认为“值机与行李托运”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“值机与行李托运”环节，您的主要压力来源是什么？（可多选）
排队等待时间过长
行李超重或尺寸限制
自助设备操作复杂
工作人员效率或态度
担心行李丢失或损坏
无压力
总体而言，您认为“安检流程”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“安检流程”环节，您的主要压力来源是什么？（可多选）
排队时间长
流程繁琐，需要反复脱鞋、开包
对携带物品规定不清晰
安检人员态度
担心隐私泄露
无压力
总体而言，您认为“候机与登机”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“候机与登机”环节，您的主要压力来源是什么？（可多选）
候机区拥挤或设施不足
登机广播不清晰或延误通知不及时
登机队伍混乱
担心错过登机
登机口变更
无压力
总体而言，您认为“机上体验（如座位、服务、餐饮）”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“机上体验”环节，您的主要压力来源是什么？（可多选）
座位空间狭小
机上噪音或不适的温度
餐饮选择少或不合口味
空乘服务不及时
邻座乘客干扰
飞行颠簸带来的不适
娱乐系统故障或内容少
无压力
总体而言，您认为“航班延误或取消”相关事宜的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到航班延误或取消时，您的压力主要来自哪些方面？（可多选）
信息不透明，不知延误多久
改签困难，后续行程被打乱
航空公司补偿或安置方案不满意
在机场长时间无聊等待
沟通协调耗费精力
未经历过，无法评价
总体而言，您认为“提取行李”环节的压力程度如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“提取行李”环节，您的主要压力来源是什么？
等待行李时间过长
担心行李丢失或拿错
行李转盘信息不明确
行李有损坏
无压力
综合考虑所有环节，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，航空公司最应该优先改进以下哪个方面来降低旅客压力？
提升航班准点率与信息透明度
优化地面服务流程（值机、安检、登机）
改善机上硬件设施与座位舒适度
加强客服沟通与应急处理能力
简化票务与行李政策
请分享一次让您感到特别有压力或特别轻松的航空旅行经历，以及您认为航空公司可以如何做得更好：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年平均乘坐飞机的次数大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上