在您整个航空出行过程中，哪些环节最容易让您感到压力或不便？（请选择所有您认为有压力的环节）
航班信息查询与预订
前往机场的交通
机场值机与托运
安检排队与流程
候机与登机
机上服务与设施
航班延误与取消
行李提取与交付
其他
当航班发生延误或取消时，您最主要的压力来源是什么？
信息不透明，无法获知准确原因与时间
航空公司处理不及时，解决方案不明确
影响后续行程（如转机、会议、住宿）
经济上的损失（如改签费用）
其他
在机场安检环节，您认为最大的压力点是什么？
排队等候时间过长
流程复杂，要求不清晰
安检人员态度或沟通问题
担心个人物品遗失或损坏
其他
在航班预订和购票阶段，哪些因素会给您带来困扰？
价格波动大，难以选择最佳时机
复杂的退改签规则
不同渠道价格不一致
座位选择额外收费
航班时刻不理想
其他
您认为机场内的指示标识（如登机口、行李提取处）是否清晰易懂？
非常清晰，毫无压力
比较清晰，偶尔需要询问
一般，有时会感到困惑
不太清晰，经常需要寻找
非常不清晰，压力很大
对于机上服务（如餐饮、娱乐、座位空间），您的主要不满或压力来源是什么？
座位空间狭小，舒适度差
餐饮选择少或不合口味
娱乐系统内容陈旧或故障
乘务员服务态度不佳
没有明显不满
关于托运行李，哪些情况会让您感到焦虑或不满？
行李超重费用高昂
担心行李在运输中损坏
担心行李丢失或延误
提取行李时等待时间过长
行李打包限制（如液体、电池）繁琐
其他
您通常通过哪种渠道获取航班动态信息（如延误、登机口变更）？
机场显示屏
航空公司APP或短信
航旅纵横等第三方APP
询问机场工作人员
不太关注，随大流
在候机时，如果遇到航班长时间延误且无明确起飞时间，您通常会如何应对？
耐心等待，相信航空公司安排
主动频繁询问工作人员
使用APP查询其他航班信息
感到非常烦躁和焦虑，但无计可施
尝试联系客服或寻求其他解决方案
请对“机场内餐饮、购物等消费价格”的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与家人、朋友或同事一同出行时，协调行程（如选座、值机）是否会增加您的压力？
会，协调起来很麻烦
有时会，看具体情况
不会，没有额外压力
独自出行，不适用此情况
您认为哪些措施最能有效缓解您在航空出行中的压力？
更透明、及时的航班信息推送
简化值机、安检流程，缩短排队时间
更灵活合理的退改签政策
提升机上座位舒适度和服务品质
改善机场内引导标识和设施
提供航班延误/取消的快速补偿方案
其他
基于您近期的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
除了上述问题，您还有哪些关于航空出行压力来源的具体经历或改进建议？