您认为在购票环节，压力主要来源于？
票价波动大，难以选择最佳购买时机
复杂的票价规则和附加费
寻找合适的航班时间
OTA/官网购票流程繁琐
在办理值机过程中，哪些环节让您感到有压力？（多选）
线上值机系统不稳定或操作复杂
机场柜台排队等候时间过长
行李托运规定不清晰或超重费用高
座位选择困难或需额外付费
因证件问题导致的延误
在通过机场安检时，哪些情况会增加您的压力？（多选）
排队队伍过长，等待时间不确定
安检流程严格，对物品要求不清晰
需要脱鞋、解腰带等个人不便
电子设备、液体单独检查的繁琐
与安检人员的沟通不畅
对于航班延误或取消，您认为最大的压力来源是？
信息不透明，无法获取准确起飞时间
航空公司/机场的应对方案和补偿不力
影响后续行程（如转机、会议、住宿）
在机场长时间无聊的等候
请对机场候机区域的舒适度（如座椅、充电设施、餐饮）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登机过程中，哪些情况会让您感到困扰？（多选）
登机口临时变更通知不及时
登机队伍混乱，无有效引导
登机广播不清晰或语言单一
携带行李登机时空间不足
优先登机规则执行不严格
飞行过程中，您认为最主要的压力来源是？
客舱座位空间狭窄，舒适度低
客舱噪音、空气质量不佳
机上娱乐系统内容有限或故障
餐饮选择少或不合口味
邻座乘客行为（如噪音、占用空间）
对于机上服务，您认为哪些方面有待改进以减少乘客压力？（多选）
空乘人员的服务响应速度
毛毯、枕头等备品的供应
饮料和餐食的发放效率
客舱清洁状况
特殊需求（如医疗、儿童）的关照
飞机着陆后，取行李环节的压力主要来自？
行李转盘等待时间过长
行李出现损坏或丢失
行李转盘信息更新不及时
提取大件/特殊行李不便
整体而言，您认为航空出行中压力最大的阶段是？
出发前（购票、准备）
机场环节（值机、安检、候机）
飞行途中
抵达后（入境、取行李、交通）
基于您近期的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请描述一次让您感到压力特别大的航空出行经历，以及您希望如何改进？
为了减轻乘客的出行压力，您对航空公司或机场还有哪些具体的建议？