您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在您看来，以下哪些服务最能体现航空公司的“数字化”？（可多选）
在线值机与电子登机牌
航班动态实时推送
APP内智能客服/机器人
个性化行程推荐
无接触式安检/登机
机上Wi-Fi与娱乐系统
请为您最近一次使用航空公司官方APP或网站的总体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场，您使用过以下哪些数字化服务？（可多选）
自助值机柜台
自助行李托运
电子登机牌过安检/登机
通过APP查询机场导航
使用移动支付购物餐饮
当航班出现延误或变更时，您更倾向于通过何种方式获取通知？
短信通知
航空公司APP推送
第三方平台（如航旅纵横）推送
电话通知
查看机场大屏
您认为当前航空公司的数字化服务，在哪个环节最需要改进？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家航空公司的数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对航空公司利用大数据为您提供个性化服务（如定制餐食、推荐目的地）的态度是？
非常欢迎，觉得很贴心
可以接受，但希望透明化数据使用
有所顾虑，担心隐私泄露
完全反对
您希望未来在出行中看到哪些新的数字化应用？（可多选）
全流程人脸识别通行
AR/VR虚拟机场导览
更加智能的行李追踪
基于区块链的积分与票务
与城市交通（地铁、打车）无缝衔接
总体而言，您认为数字化转型对提升您的航空出行体验有帮助吗？
对于航空公司未来的数字化转型，您还有什么其他的意见或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上