零售客户购买决策因素调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零售购买决策因素的调研,旨在更好地了解您的需求和偏好。您的回答将完全匿名,仅用于改善我们的产品与服务。感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在零售店(线上或线下)购买商品的主要类别是什么?
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居百货
美妆个护
图书音像
其他
在决定购买一件商品前,您通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下门店体验
搜索引擎
产品评测网站/视频
其他
请对“商品价格”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“商品质量与耐用性”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌知名度与声誉”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“其他用户的评价与口碑”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“促销活动与折扣力度”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下购物时,“门店环境与陈列”对您的购买意愿影响有多大?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
当您在线上购物时,“商品详情页的图片与视频质量”对您的购买决策影响有多大?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
哪些售后服务因素会让您更愿意重复购买或推荐该品牌?(可多选)
便捷的退换货政策
快速的物流配送
优质的客服响应
长期的保修承诺
会员积分与权益
其他
您是否愿意为“环保/可持续”理念的产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在同类商品中,一个清晰、有吸引力的“产品故事或设计理念”会提升您的购买兴趣吗?
会极大提升
会有所提升
影响不大
几乎没影响
会降低兴趣
请对“购买的便捷性与流程顺畅度”(如支付方便、页面加载快)在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常购物的零售品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的因素,还有哪些对您的购买决策起到关键作用?请简要描述。
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建