您所在的部门是？
门店销售
客户服务
仓储物流
市场营销
技术支持
其他
您在本公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言，您对目前的工作环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些现有的用户产品功能对您帮助最大？（可多选）
库存查询系统
客户关系管理(CRM)工具
移动支付/收款设备
商品信息数据库
任务管理与排班系统
数据分析与报告工具
其他
请描述一个您在工作中遇到的最棘手的、与产品功能相关的问题或挑战。
您认为当前面向客户的产品（如App、小程序、自助终端）在易用性方面表现如何？
非常差，操作复杂
较差，有改进空间
一般，尚可接受
较好，基本满足
非常好，简单易用
您认为哪些新功能最能提升客户在店内的购物体验？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
自助扫码购/快速结账
线上查询店内实时库存
AR虚拟试穿/试用
无缝的线上线下会员积分同步
智能购物车/导购机器人
其他
您认为公司提供的产品功能培训是否足够支持您的工作？（1分完全不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户向您反馈产品功能问题时，您通常如何解决？
自行查阅手册或系统解决
求助同事或上级
提交工单给技术部门
建议客户联系客服热线
其他方式
如果可以向产品研发团队提一个最优先的功能改进建议，您会是什么？
您认为现有的产品功能更新频率如何？
太慢，跟不上业务需求
较慢，有时滞后
适中，基本匹配
较快，能及时响应
非常快，有时应接不暇
您认为哪些内部工具或系统最需要优化或升级？（可多选）
员工内部沟通平台
绩效管理与考核系统
知识库/培训资料库
内部审批流程系统
设备报修与维护系统
其他
您有多大可能向朋友推荐我们公司的产品作为其购物选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您观察到的、客户最希望我们产品增加的有趣或实用的功能。
您认为当前的产品功能在帮助您提升销售业绩方面效果如何？（1分毫无帮助，5分帮助巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您向客户推荐我们的数字产品（如App）？（可多选）
产品本身是否好用
公司是否有激励政策
客户是否主动询问
产品功能是否满足客户需求
推荐流程是否简便
其他
您认为我们的产品在数据安全和客户隐私保护方面做得如何？
存在明显隐患
有待加强
符合基本要求
做得比较好
行业领先水平
对于提升员工在产品使用和推广方面的参与感与积极性，您有什么建议？