您最常使用哪一类零售产品进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）
线下商超的线上渠道（如永辉生活、盒马）
其他
在您使用零售APP或网站时，您最关注哪些核心功能？（最多选3项）
商品搜索的准确性与速度
商品详情页的信息丰富度（图文/视频/评价）
个性化商品推荐
流畅的购物车与结算流程
多种支付方式（如分期、信用支付）
订单物流的实时追踪
便捷的售后服务与退换货
会员积分与优惠活动
社区互动或内容分享（如买家秀、笔记）
其他
请对您最常使用的零售平台在“商品推荐是否符合您的兴趣”这一项上进行评分（1-5分，1分表示非常不符合，5分表示非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售平台的“搜索功能”在哪些方面最需要改进？
关键词联想与纠错能力
筛选与排序选项的丰富度
搜索结果与搜索词的相关性
搜索结果的加载速度
已经很完善，无需改进
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个零售平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望在产品功能上看到哪些创新或增强？（最多选3项）
AR/VR试穿或商品预览
更智能的比价与历史价格查询
基于LBS的附近门店库存与自提服务
更完善的商品溯源与品质认证信息
购物过程中的游戏化互动或任务
更深度整合的社交购物体验（如好友拼单、分享清单）
更环保的购物选项（如简化包装、碳积分）
其他
在浏览商品时，哪种形式的内容最能促使您做出购买决定？
高清产品图片与多角度展示
详细的产品参数与规格说明
用户生成的真实评价与晒图
专业达人或KOL的测评视频
直播讲解与实时互动
您对零售平台提供的“会员权益/付费会员”服务态度如何？
非常感兴趣，已是付费会员
感兴趣，但觉得当前权益不够吸引人
一般，偶尔会使用免费会员权益
不感兴趣，觉得没有必要
从未关注过
如果平台推出一项新功能，可以帮您自动管理订阅商品（如日用品）并按时补货下单，您对此有何看法或建议？
在售后服务环节，您认为最影响体验的问题是？
退换货流程复杂，申请困难
退款到账速度慢
客服响应不及时或无法解决问题
售后政策不清晰，存在隐藏条款
物流取件/上门时间不便
请对您最常使用的零售平台在“支付流程的安全性与便捷性”上进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解零售平台的新功能或促销活动？（最多选3项）
APP内的站内信或弹窗通知
手机短信
社交媒体广告（如微信、抖音）
电子邮件
朋友或家人的推荐分享
线下广告或活动
我很少关注这些信息
您是否愿意为了更精准的商品推荐，授权平台有限度地分析您的匿名购物行为数据？
非常愿意，这能提升我的购物效率
比较愿意，但希望平台明确告知数据用途
一般，持中立态度
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意
请描述一次您在使用零售平台时，因某个功能缺失或不好用而感到沮丧的经历。我们希望了解具体细节以改进产品。
总体而言，您对未来零售产品功能发展的最大期待是什么？
更极致的便捷与效率（如一键购、极速达）
更个性化与智能化的服务
更透明、可信的购物环境（如商品、售后）
更有趣、有参与感的购物体验
更绿色、可持续的消费模式