总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您使用我们产品或服务的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用我们产品或服务的哪些核心功能？（可多选）
商品浏览/搜索
在线下单与支付
订单状态查询与跟踪
会员积分与权益
在线客服咨询
产品评价与分享
促销活动参与
请对我们产品功能的易用性（是否容易上手和操作）进行评分（1-5分，1为非常难用，5为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品功能的稳定性（是否经常出现卡顿、闪退或错误）进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品功能的更新速度如何？
非常快，总能体验到新功能
比较快，基本能满足需求
一般，偶尔有更新
比较慢，功能迭代不足
非常慢，感觉停滞不前
您希望我们在哪些方面优先改进服务质量？（可多选）
响应速度（如客服、物流）
问题解决效率与能力
服务人员的专业性与态度
售后支持与保障
服务流程的便捷性
个性化服务体验
您最期待我们未来增加或优化哪些产品功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
更丰富的会员专属权益
更便捷的社交分享功能
更强大的AR/VR试穿试用
更完善的订单管理与售后工具
更流畅的多平台同步体验
更环保/可持续的功能选项
当您遇到问题时，通常如何寻求帮助？
在线客服/智能助手
电话客服
查看帮助中心/FAQ
联系门店人员
在社交媒体留言
放弃，自己解决或不再使用
请对我们提供的客户支持（如客服、售后）的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类产品/服务相比，您认为我们的优势主要体现在？
产品功能丰富且创新
服务质量高、响应快
价格有竞争力
品牌信誉好
用户界面/体验优秀
无明显优势
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用我们产品或服务的具体经历。
您是否愿意在未来参与我们的产品功能内测或深度访谈，提供更详细的反馈？
对于提升我们的服务质量或产品功能，您还有什么其他的具体建议或想法？