您最常使用哪种类型的零售平台进行购物?
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
线下商超的线上小程序
社区团购/社群电商
其他
在浏览商品时,您认为以下哪些信息展示对您的购买决策最为关键?(最多可选3项)
高清多角度图片/视频
详细且真实的用户评价
清晰的产品规格与参数
与其他产品的对比功能
实时库存与物流信息
促销活动与价格历史
商品问答/客服答疑
请具体描述一下,您在使用搜索或筛选功能时,遇到过哪些不便或希望改进的地方?
在支付环节,您最看重哪些功能或体验?(最多可选3项)
支付方式多样(如微信、支付宝、银行卡、数字人民币)
支付过程快速流畅,无卡顿
清晰的支付凭证与订单确认
分期付款、信用支付等金融支持
支付安全提示与保障
自动填充收货地址与发票信息
合并支付与凑单功能
您是否希望购物平台提供更智能的个性化推荐(如根据浏览历史、购物习惯推荐商品)?
非常希望,这能帮我发现更多感兴趣的商品
比较希望,但推荐要精准
无所谓
不太希望,感觉隐私可能被过度使用
非常不希望,推荐信息干扰了我的选择
请对您常用购物平台的售后服务(如退换货流程、客服响应速度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些新兴技术可以显著提升您的线上购物体验?(最多可选3项)
AR/VR虚拟试穿试戴
AI智能客服与导购
直播购物与实时互动
区块链溯源保真
物联网智能家居联动购物
大数据驱动的精准优惠
语音搜索与语音下单
对于“先享后付”或“先用后付”这类信用消费模式,您的接受度如何?
非常接受,经常使用
比较接受,在特定场景下会使用
一般,持观望态度
不太接受,担心风险
完全不了解或不接受
在购物过程中,您最希望获得哪种类型的社区互动或内容分享?(例如:买家秀社区、穿搭攻略、产品评测圈子等)
您对购物平台整合线上线下(O2O)服务的需求强烈吗?例如线上下单、门店自提或线下体验、线上复购。
非常强烈,这是我常用的购物方式
比较强烈,在某些品类(如生鲜、大家电)上需要
一般,可有可无
不太强烈,我更倾向于纯线上或纯线下
完全不感兴趣
在会员或积分体系方面,您更期待获得哪些权益?(最多可选3项)
专属折扣与优惠券
生日礼包或特权
免运费券
会员专属商品或抢先购
积分兑换实物或优惠券
升级礼遇与专属客服
跨界合作权益(如视频会员、出行优惠)
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的这个购物平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否愿意参与新功能的测试或提供深度反馈,以帮助平台改进?
非常愿意,乐于尝鲜和贡献想法
比较愿意,如果流程简单且有奖励
一般,看情况
不太愿意,怕麻烦
完全不愿意
请自由提出一个您认为当前零售平台最需要增加或优化的具体功能,并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在线上零售平台的消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上