您最近一次光顾本零售店（或同类零售店）的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛/打发时间
享受服务（如餐饮、体验）
领取/兑换优惠
其他
您通常通过哪种渠道了解本店/此类店铺的信息或优惠？
门店海报/传单
微信公众号/小程序
抖音/小红书等社交平台
朋友/家人推荐
路过看到
其他
您本次购物时，店内员工是否主动向您问候或提供帮助？
是，非常主动热情
是，但态度一般
否，需要我主动询问
全程没有与员工交流
请为您本次购物时接触到的员工专业度（如产品知识、问题解答能力）打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品陈列是否清晰、易于寻找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要花时间寻找
比较混乱，很难找到
您对本次购物时店内的环境卫生状况（如地面、货架、试衣间）是否满意？
结账时，收银员的效率和服务态度如何？
效率高，态度友好
效率一般，态度友好
效率高，态度一般
效率低，态度一般或较差
本次购物过程中，您是否遇到了需要排队等待的情况（如试衣、结账）？
是，等待时间较长（超过5分钟）
是，等待时间较短（5分钟内）
否，基本无需等待
您最看重零售店的哪些服务环节？（最多选3项）
员工服务态度
员工专业能力
商品丰富度与陈列
店内环境与卫生
收银效率
售后服务（如退换货）
会员/积分服务
促销活动吸引力
您认为本店/此类店铺的商品价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，部分商品偏贵
不太合理，整体偏贵
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本店（或此类零售店）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您再次光顾？（最多选3项）
商品品质好
价格优惠
服务体验好
地理位置方便
会员权益吸引人
有新品或有趣商品
店铺环境舒适
您认为本店/此类店铺最需要改进的方面是？（最多选3项）
提升员工服务意识
加强员工培训
优化商品陈列
改善店内卫生
提高收银效率
增加商品种类
调整商品价格
优化会员政策
增加促销活动
您未来更倾向于通过哪种方式在本店消费？
完全线下门店
主要线下，偶尔线上
线上线下各半
主要线上，偶尔线下
完全线上
请分享一次您在本店（或同类零售店）最满意或最不满意的具体服务经历，以及您的建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在零售店（包括服装、日用品、美妆、食品等）的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上