您主要通过哪种渠道了解或购买我们的商品？
线下实体店
官方线上商城/APP
第三方电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/直播
朋友推荐
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/店铺？
您对我们商品价格的满意度如何？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高，难以接受
您对商品描述的准确性（如尺寸、颜色、功能）满意度如何？
您对购物流程（包括浏览、下单、支付）的便捷性满意度如何？
您对我们配送服务的速度满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，慢于预期
非常不满意
您对我们配送服务的包装完好度满意度如何？
包装完好无损
包装轻微受损，商品完好
包装破损，商品受损
未使用过配送服务
您对退换货或售后服务的流程便捷性满意度如何？
非常便捷高效
比较便捷
流程繁琐但能解决
非常繁琐困难
未使用过该服务
您对我们客服人员的响应速度满意度如何？
响应迅速
响应及时
响应较慢
响应迟缓
未联系过客服
您对我们客服人员解决问题的专业性与态度满意度如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未联系过客服
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与多样性
价格与促销活动
库存与缺货情况
网站/APP使用体验
配送速度与费用
包装与物流安全
售后服务政策与效率
客服沟通体验
线下门店环境与服务
会员权益与积分体系
请留下您对我们品牌或服务的任何其他意见、建议或具体经历（选填）：