您最近一次光顾本店（或使用本品牌服务）是在什么时候？
您本次消费的主要目的是什么？
购买日常必需品
购买特定商品/新品
休闲购物
售后服务/咨询
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/商店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您本次购物/服务体验的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店内/网站的商品陈列是否清晰、易于寻找？
您如何评价店内/线上客服人员的服务态度和专业性？
非常专业且热情
比较专业
一般
态度较差
未接触客服
结账/付款过程的顺畅程度如何？
非常顺畅快捷
比较顺畅
一般，有轻微等待
比较缓慢
非常缓慢且问题多
您通常通过哪些渠道了解我们的促销信息或新品？（可多选）
门店海报/宣传单
品牌官方网站
手机APP推送
微信公众号/小程序
社交媒体（如微博、抖音）
朋友/家人推荐
其他
您对我们提供的会员权益/积分计划满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
非会员
如果遇到问题，您认为我们的售后服务（如退换货、维修）处理效率如何？
非常高效且满意
效率一般但能解决
处理缓慢
未能有效解决
未使用过售后服务
与我们的竞争对手相比，您认为我们的主要优势在于？
商品质量
价格优势
服务体验
品牌信誉
地理位置/便利性
无明显优势
您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
增加商品种类
优化商品价格
提升服务质量
改善店内环境/网站设计
提供更多促销活动
加强会员福利
加快物流/配送速度
其他
请留下您对我们品牌或本次体验的任何其他意见或建议（选填）：