您本次购物/接受服务的主要目的是？
购买日常用品
购买特定商品
体验服务
咨询或了解信息
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家店/品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您本次购物/服务体验的【商品质量】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物/服务体验的【商品价格合理性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物/服务体验的【店内环境与整洁度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物/服务体验的【结账过程的效率与准确性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与我们的员工（如店员、客服）互动时，他们的服务态度如何？
非常热情专业
比较友好
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
当您需要帮助或咨询时，员工能否有效、准确地解决您的问题？
总能快速有效解决
大部分时候可以解决
有时可以解决
很少能解决
完全不能解决
请对您本次购物/服务体验的【员工的专业知识与技能】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们门店在哪些方面表现最为出色？（可多选）
商品种类丰富
商品质量可靠
价格实惠
促销活动吸引人
店内环境舒适
员工服务热情
结账速度快
售后服务完善
地理位置便利
您认为我们门店最需要改进的方面是？（可多选）
增加商品种类
提升商品质量
调整价格策略
优化促销活动
改善店内环境
加强员工培训
提高结账效率
完善售后服务
优化店铺位置
您对我们提供的售后服务（如退换货、维修、咨询等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为我们的会员/积分计划是否有吸引力？
非常有吸引力，积极参与
有一定吸引力，偶尔参与
感觉一般，不太关注
没有吸引力，从不参与
不了解此计划
与同类其他零售店相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
和其他店差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
未来您再次光临我们门店的可能性有多大？
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
肯定不会再次光临
您是否有任何具体的表扬、建议或意见，希望我们管理层知晓？
您主要通过什么渠道了解到我们的门店或促销信息？
线下路过
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博等）
线上广告（APP、网站）
传统媒体（传单、电视）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在我们这类零售店的消费频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次