您最常通过哪种渠道购买我们的产品或了解我们的服务？
线下实体门店
品牌官方线上商城/APP
第三方电商平台（如天猫、京东）
社交媒体平台（如微信小程序、抖音）
其他
总体而言，您对该渠道的整体购物/服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在商品/服务信息的展示上是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您认为该渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品/服务种类丰富
价格透明且有竞争力
页面/店面布局清晰
搜索与筛选功能便捷
促销活动信息明确
物流/配送速度快
客服响应及时
售后服务有保障
会员权益有吸引力
您认为该渠道最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品/服务信息的准确性
价格体系与优惠力度
用户界面/店面环境的友好度
操作/购物流程的简便性
库存状态显示的实时性
物流配送的速度与可靠性
售前咨询与客户服务的质量
售后支持与问题解决效率
会员体系与积分兑换
个性化推荐精准度
当您在该渠道遇到问题时，寻求帮助是否方便？
非常方便，能快速找到解决途径
比较方便，但需要一些时间
一般，需要多方尝试
不太方便，很难找到有效帮助
非常不方便，基本无法解决
您对该渠道的物流配送（或线下取货）服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过此渠道购买我们的产品或服务？
与其他同类零售渠道相比，您认为我们的主要优势是什么？
产品品质与独特性
品牌信誉与口碑
价格与性价比
购物体验与便利性
客户服务与售后
会员福利与忠诚度计划
不太明显
与其他同类零售渠道相比，您认为我们的主要不足是什么？
产品丰富度不足
价格缺乏竞争力
渠道体验不佳（如网站/APP卡顿、门店拥挤）
物流配送慢或不稳定
客户服务响应慢
促销活动不够有吸引力
无明显不足
您希望未来看到哪些新的渠道功能或服务？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
线上预约线下体验/提货
增强现实（AR）试妆/试穿
更灵活的支付方式（如分期）
更丰富的会员专属活动
社区互动与用户分享功能
更透明的产品溯源信息
可持续发展相关倡议与产品
总体而言，您认为我们最应该优先改进哪个渠道？
线下实体门店
品牌官方线上渠道
第三方电商平台
社交媒体渠道
所有渠道同步改进
请留下您对该渠道（或跨渠道体验）最具体的一条改进建议：