您最近一次在我们品牌（或同类零售店）的购物体验距今多久？
您最常通过以下哪种渠道了解我们的产品或服务信息？
社交媒体（微信、微博、抖音等）
品牌官方网站/APP
线下门店广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌/门店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
产品质量
商品价格
门店环境/陈列
店员服务态度
结账/收银效率
线上购物流程便捷性
售后服务
促销活动吸引力
其他
在您最近的购物体验中，哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量
商品价格
商品种类/库存
门店环境/卫生
店员专业知识与服务
排队/等待时间
线上平台（APP/小程序）稳定性
物流配送速度
退换货政策与流程
其他
您认为我们当前的商品定价策略如何？
非常有竞争力
比较合理
一般，没有特别感觉
略高，但可以接受
过高，难以接受
请为我们的线上购物平台（如APP、小程序）的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们的商品出现缺货，您希望我们通过何种方式通知您或提供替代方案？
您更倾向于通过哪些渠道与我们进行售后沟通？（可多选）
电话客服
在线聊天（APP/官网）
社交媒体私信
电子邮件
直接到店
其他
您认为我们目前的会员/积分计划吸引力如何？
非常有吸引力，积极参与
有一定吸引力，偶尔使用
感觉一般，不太关注
没有吸引力，从未使用
不了解此计划
您是否关注或在意品牌在环保、社会责任方面的表现？
非常关注，是选择品牌的重要因素
比较关注，会作为参考
一般，偶尔了解一下
不太关注
完全不关注
您希望我们未来在哪些方面增加投入或改进？（可多选）
提升产品质量与创新
优化价格与促销策略
丰富商品品类
改善线下门店体验
升级线上购物功能
加快物流配送
加强售后服务
增加可持续/环保产品
提升品牌营销与互动
其他
您未来继续在我们品牌消费的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们品牌或门店最核心的改进建议（产品或服务均可）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上