您通常通过哪种渠道购买我们的产品？
线下实体店
官方网站
手机APP
第三方电商平台
其他
您购买的产品类别主要是什么？
食品饮料
家居日用
服装鞋帽
电子产品
美妆个护
其他
请对您最近一次购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
产品质量
商品价格
购物便利性
客服态度
物流/配送速度
售后服务
促销活动
其他
在您最近的购物体验中，哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量
商品价格
购物便利性
客服态度
物流/配送速度
售后服务
促销活动
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果推荐，您最可能通过什么方式推荐？
面对面口头推荐
微信/朋友圈等社交媒体
在线评价/评分
其他
您认为哪些因素最能促使您向他人推荐我们？（可多选）
卓越的产品质量
极具竞争力的价格
优质的客户服务
便捷的购物体验
良好的品牌声誉
独特的品牌文化
其他
您认为哪些因素会阻碍您向他人推荐我们？（可多选）
产品质量不稳定
价格过高
服务体验不佳
物流配送问题
售后服务不到位
品牌形象不佳
其他
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解竞争对手
请分享一个您在我们这里最满意或最不满意的具体购物经历，以及原因。
对于提升我们的产品或服务，以增加您向他人推荐的意愿，您有什么具体的建议？