您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物，距今大约多久？
您通常更倾向于在哪种类型的零售渠道购物？
大型综合超市/卖场
品牌专卖店
购物中心/百货商场
社区便利店
线上购物，极少线下
请对您最近一次线下购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
商品质量
商品价格
店内环境与陈列
店员服务态度
结账速度与便利性
促销活动
售后服务
其他
哪些因素最有可能促使您向朋友或家人推荐一家零售店？（可多选）
极高的性价比
独特或优质的商品
卓越的顾客服务
便捷的地理位置
舒适的购物环境
有趣的会员/忠诚度计划
良好的品牌声誉
其他
基于您整体的线下零售体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，一家零售店在“值得推荐”方面，最重要的一个特质是什么？
可靠的商品质量
公平透明的价格
友好专业的服务
便捷高效的流程
独特/丰富的商品选择
当您向他人推荐时，最常用的方式是什么？
面对面口头推荐
通过微信等社交软件聊天
在朋友圈/社交媒体公开分享
撰写在线评价（如大众点评）
很少或不推荐
店员的服务态度和专业性，对您是否决定推荐这家店的影响有多大？（1-5分，1分毫无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家店有会员积分或优惠计划，这会增加您推荐它的可能性吗？
会，显著增加
会，略有增加
没有影响
不会，甚至可能减少（如觉得麻烦）
哪些负面体验会最有效地阻止您推荐一家零售店？（可多选）
商品质量差或假冒伪劣
价格不透明或存在欺诈
店员态度冷漠或不专业
排队时间过长，效率低下
售后服务差，推诿责任
环境卫生状况糟糕
其他
请回忆一次您特别想向他人推荐的购物经历，并简要描述原因。（例如：因为某位店员、某个商品或某项服务）
总体而言，您认为自己是一个乐于分享购物体验（无论是好是坏）的人吗？
非常乐于分享
比较乐于分享
一般，看情况
不太愿意分享
几乎从不分享
对于零售店提升自身“可推荐性”，您还有哪些具体的建议或期望？