您最近一年内，最常光顾的零售品牌属于哪个行业？
综合超市/大卖场
便利店
服饰鞋履
3C数码家电
美妆个护
家居生活
生鲜食品
其他
当您选择一个新的零售品牌时，哪些因素会显著影响您的初步信任？（最多选3项）
品牌知名度与口碑
朋友或家人的推荐
线上/线下店铺的视觉形象
商品价格与促销力度
产品质量与安全认证
售后服务政策（如退换货）
社交媒体上的评价与讨论
企业社会责任（如环保、公益）表现
您认为，一个零售品牌赢得您的信任，最关键的一点是什么？
产品质量始终如一
价格透明且公平
服务专业且响应迅速
信息（如成分、产地）公开透明
尊重并保护我的个人数据
长期稳定的良好体验
请为您最常光顾的零售品牌在“信息透明度”（如清晰标注价格、成分、生产日期、售后服务条款等）方面的表现打分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌出现了一次产品质量问题（如食品过期），但处理及时且态度诚恳，这对您的信任度影响是？
信任度大幅下降，很难恢复
信任度明显下降，需要时间观察
信任度略有下降，但会继续关注
只要处理得当，不影响长期信任
视问题严重程度而定，无法一概而论
您主要通过哪些渠道了解一个零售品牌的信誉和动态？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台用户评价
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
新闻报道或行业报告
线下朋友/同事间的口口相传
电视/网络广告
亲自到店体验
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的那个零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于零售品牌的“数据安全与隐私保护”承诺，您的态度是？
非常重视，是建立信任的基石
比较重视，会关注相关声明
一般，只要不滥用即可
不太重视，更关注产品本身
完全不关注
当您发现一个零售品牌存在虚假宣传（如夸大功效）时，您会如何做？
立即停止购买并告知亲友
减少购买频率，持观望态度
向监管部门或平台举报
只要产品本身没问题就无所谓
其他
请为您最常光顾的零售品牌在“履行承诺”（如按时发货、兑现促销、保证售后）方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些行为会最快速地摧毁您对一个零售品牌的信任？（最多选3项）
销售假冒伪劣产品
恶意泄露或买卖用户个人信息
售后服务推诿、拒不负责
频繁出现价格欺诈或虚假促销
对产品质量问题隐瞒不报
对待顾客投诉态度恶劣
在环保或社会责任方面有重大负面新闻
您认为，与大型连锁品牌相比，本地小型零售店在建立信任方面有何优势？
更有人情味和社区连接
产品质量更直观可控
沟通和解决问题更直接
价格更灵活实惠
没有明显优势
请描述一次您因为信任某个零售品牌，而做出的购买或推荐行为。（例如：即使价格稍高也坚持购买、向多人推荐等）
您更倾向于信任拥有悠久历史的传统品牌，还是勇于创新的新兴品牌？
明显更信任传统品牌
略微更信任传统品牌
两者差不多，看具体表现
略微更信任新兴品牌
明显更信任新兴品牌
总体而言，您对当前中国零售市场的品牌信任环境打几分？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
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