您最近一次在零售店（包括线上或线下）购物是什么时候？
您通常通过哪种渠道进行零售购物？
线下实体店
品牌官方网站/APP
大型电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/直播带货
其他
总体而言，您对您最常使用的零售渠道的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在零售店购物时，您最信任以下哪个方面？
商品质量
价格透明度
售后服务
个人信息安全
商家信誉/品牌
哪些因素会显著降低您对一家零售店的信任？（可多选）
收到过假冒伪劣商品
价格不透明或存在隐藏费用
糟糕的售后服务体验
个人信息被泄露
虚假或夸大宣传
物流配送问题频发
其他
您认为商家提供的“正品保证”标识，对您的信任度影响大吗？
影响很大，是决定购买的关键
有一定影响，会优先考虑
影响较小，更看重其他因素
完全没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的这家零售店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当商品出现问题时，您对商家妥善解决该问题的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您通常会通过哪些方式验证一家零售店是否可信？（可多选）
查看用户评价/口碑
查询品牌资质和认证
咨询朋友或家人的推荐
观察店铺的运营年限和规模
尝试小额订单测试
其他
与大型连锁品牌相比，您对新成立的小型零售店的初始信任度如何？
更低，需要更多验证
差不多，主要看具体表现
更高，认为其更用心
视情况而定，无法一概而论
您对零售店保护您个人支付信息安全的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个清晰、无条件的退换货政策，能在多大程度上增加您的信任？
请描述一次让您对某家零售店产生高度信任的具体经历或原因。
您认为社交媒体上的“网红”或“博主”推荐，对您信任一个零售品牌的影响是？
正面影响很大
有一定正面影响
几乎没有影响
有负面影响，可能更不信任
您希望零售店在建立用户信任方面，还应加强哪些举措？（可多选）
提供更详细透明的商品溯源信息
建立更便捷高效的客诉处理通道
加强数据安全保护并公开承诺
增加与用户的互动和透明度（如直播生产流程）
推出更多用户保障计划（如破损包赔、价保）
其他
总体来看，您认为当前零售行业的用户信任环境正在如何变化？
对于提升零售购物体验的信任度，您还有哪些其他的建议或期望？