您是我们的新顾客还是老顾客？
新顾客（首次购买或购买次数少于3次）
老顾客（购买次数3次或以上）
您最常通过哪种渠道在我们这里购物？
实体门店
官方网站
手机App
第三方电商平台（如淘宝、京东）
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的商品价格是否公平、透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公平透明
您认为我们的商品描述（如图片、文字说明）与实物是否相符？
哪些因素最能增强您对我们品牌的信任？
产品质量过硬
价格合理透明
售后服务完善（如退换货、维修）
品牌声誉良好
用户评价真实可信
物流配送准时可靠
客服沟通专业友善
其他
哪些因素最可能削弱您对我们品牌的信任？
产品质量问题
价格虚高或不透明
售后服务差（如推诿、处理慢）
虚假宣传或夸大描述
用户评价疑似刷单
物流配送延迟或损坏
客服态度差或不专业
个人信息泄露风险
其他
当您遇到问题时，我们的客服是否能有效、专业地为您解决？
您对我们保护您个人隐私信息（如联系方式、地址、购买记录）的信任度如何？
您认为我们的促销活动（如打折、优惠券）规则是否清晰、无隐藏条款？
非常清晰，无隐藏
比较清晰
一般
不太清晰，有些模糊
非常不清晰，有隐藏条款
与市场上同类品牌相比，您对我们品牌的整体信任度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于您目前的信任度，您未来继续在我们这里购物的意愿有多强？
请分享一个您亲身经历的、增强或削弱您对我们品牌信任的具体事件或细节。
为了进一步提升您对我们的信任，您最希望我们在哪些方面做出改进？