您通常通过哪种渠道在我们这里购物？
线下实体店
官方网站
手机App
第三方电商平台（如天猫、京东）
其他
您认为我们的商品定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
当您需要帮助时（如咨询、寻找商品），是否能及时获得店员/客服的协助？
您认为我们的退换货政策是否清晰、公平且易于执行？
非常清晰公平
比较清晰公平
一般
不太清晰公平
非常不清晰公平
您对我们保护您个人信息（如联系方式、支付信息）安全性的信任程度如何？
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与市场上的其他同类零售商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
哪些因素最能影响您对我们品牌的信任？（请选择所有符合的选项）
商品质量可靠
价格透明合理
服务态度友好专业
售后服务有保障
品牌声誉良好
信息保护安全
物流配送及时准确
其他
您认为我们的购物环境（线下门店/线上界面）是否整洁、舒适、易于浏览？
您认为我们提供的促销信息（如折扣、优惠券）是否真实、有价值？
总是真实有价值
通常真实有价值
有时真实有价值
很少真实有价值
完全不真实无价值
您对我们履行承诺（如发货时间、服务约定）的可靠性评价如何？
非常可靠，总是做到
比较可靠，基本做到
一般
不太可靠，时有延误
非常不可靠，经常做不到
请从1到5分，为您在我们这里的整体购物体验打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升服务质量、赢得您的长期信任，您最希望我们在哪个方面做出改进？