您最近一次在零售店（如超市、服装店、电子产品店等）的购物体验距今大约多久？
在您看来，零售店的“绩效”主要指以下哪一方面？
员工的服务态度与效率
商品的销售数量与利润
店铺的整洁度与购物环境
促销活动的吸引力
不太清楚
您认为您所接触的零售店员工对自身工作绩效的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到零售店有公开的绩效指标（如“今日之星”、“服务标兵”等展示）？
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最能体现一家零售店的绩效好坏？（可多选）
结账速度快慢
员工是否主动提供帮助
商品是否齐全、新鲜
价格是否合理或有竞争力
售后服务是否完善
店内环境是否舒适
会员或积分制度是否吸引人
当您对服务不满意时，您认为这主要反映了哪个环节的绩效问题？
一线员工的个人表现
门店的管理与培训
公司的整体制度与文化
偶然事件，不代表绩效
没有明确看法
您认为当前零售店通过绩效管理来提升服务质量的效果如何？（1分表示毫无效果，5分表示效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意配合零售店进行简单的满意度评分（如按按钮、扫码打分）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解或感知到一家零售店的绩效信息？（可多选）
员工的服务态度和效率
店内宣传海报或屏幕
朋友或家人的口碑
社交媒体或网络评价
促销活动的力度和频率
商品的陈列与更新速度
几乎不关注
如果一家零售店公开表彰优秀员工（如张贴照片、颁发奖项），这会提升您对该店的好感度吗？
会显著提升
会略有提升
没有影响
可能会降低（觉得形式主义）
不确定
请描述一次您印象深刻的、由员工出色表现带来的良好购物体验。（若无，请填写“无”）
您认为零售店的绩效评估结果应该多大程度上向顾客透明化？
完全透明，公开详细数据
部分透明，公布优秀案例即可
无需透明，这是内部管理事务
不确定
综合来看，您对目前接触过的零售店在“通过绩效提升服务”方面的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在实体零售店的消费频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于零售店如何更好地管理绩效以提升您的购物体验，您还有哪些建议或期望？