您通常通过哪种主要渠道获取商品信息或进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
品牌官方网站/APP
线下实体门店
社交媒体（如小红书、微博）
其他
在选择一个零售平台或商家时，您最看重以下哪些因素？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与费用
售后服务（如退换货、客服响应）
平台/商家的信誉与口碑
商品种类丰富度
用户界面与购物体验流畅度
会员权益与积分体系
请对您最近一次主要购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某次购物体验不满意时，您最可能采取的行动是什么？
直接联系商家客服解决
在商品评价或社交平台分享经历
申请退换货后不再追究
自认倒霉，以后不再光顾该商家
向消费者协会或平台投诉
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台/商家？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前零售消费中，哪些环节的体验最需要改进？
商品信息描述的真实性与清晰度
预售商品发货等待时间
大促期间的系统稳定性与抢购体验
跨境购物的清关与物流
生鲜/易损商品的配送包装
售后纠纷的处理效率与公平性
个人信息与支付安全
其他
您更倾向于购买哪种类型的商品？
知名品牌，价格较高但品质有保障
高性价比品牌或白牌，注重实用
小众/设计师品牌，追求独特性
根据具体商品决定，没有固定倾向
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）零售购物或售后服务经历，以及它如何影响了您对该商家的看法。
您如何看待“直播带货”这种购物形式？
非常喜欢，是主要的购物方式
比较喜欢，偶尔会购买
一般，只是看看很少买
不太喜欢，信任度低
完全不喜欢
哪些促销活动最能吸引您下单？
直接的价格折扣（如满减、打折）
赠品或买一送一
限时秒杀/抢购
会员专属优惠
跨店满减或消费券
积分兑换或抵扣
抽奖或免单活动
您对零售商使用您的购物数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？
非常欢迎，能帮我发现感兴趣的商品
可以接受，但希望推荐更精准
感觉一般，有时有用有时是干扰
不太喜欢，觉得隐私被窥探
非常反感，会主动关闭此功能
您认为当前零售市场在保护消费者权益（如假货治理、价格监管、售后保障）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计在以下哪个品类的线上消费会增加最多？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
健康保健
旅游出行
虚拟服务（如课程、会员）
基本保持不变
对于您心目中理想的零售服务，除了已经提到的，您还有哪些期待或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露