零售用户质量评价调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次零售用户质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,为您提供更优质的购物体验。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您最近一次在我们门店/线上平台购物的时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您本次购物主要购买的商品类别是?
食品饮料
家居日用
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店/平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物的整体满意度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的商品质量如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的商品价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对我们提供的商品种类丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门店/平台的购物环境(或网站/APP的界面与操作)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次购物中接触的销售人员/客服人员的服务态度与专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对结账过程的效率与便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后服务的响应速度与处理结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息?(可多选)
门店海报/广播
官方APP/小程序推送
短信/邮件
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
其他
与您接触过的其他同类零售商相比,我们的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来继续选择在我们这里购物的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进?(可多选)
商品质量
商品价格
商品种类
购物环境/平台体验
员工服务
结账效率
售后服务
促销活动
其他
请留下您对我们产品或服务的任何具体意见或建议(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月在我们这类零售渠道的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建