您通常通过哪种渠道进行购物？
线下实体店
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方App/小程序
社交媒体平台（如抖音、小红书）
在线上购物时，您最看重以下哪些功能？（最多选3项）
商品搜索的精准度
详细的商品图文/视频介绍
用户评价的真实性与丰富度
智能推荐（猜你喜欢）
便捷的比价功能
库存实时显示
多种支付方式（如分期、信用支付）
快速的物流查询与跟踪
您认为线下实体店最需要提升的体验是什么？
更丰富的商品陈列与试穿/试用
更快捷的结账流程（如自助收银）
更专业的店员导购服务
更舒适的店内环境与休息区
线上线下同价与库存同步
请对“商品详情页信息（如尺码、材质、洗涤说明）的完整性和清晰度”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意使用“AR虚拟试穿/试妆”或“3D查看商品”功能？
非常愿意尝试
视情况而定（如商品类型、操作复杂度）
不太愿意，更相信实物
完全没兴趣
您希望购物App/小程序提供哪些会员或个性化服务？（最多选3项）
专属会员价与优惠券
基于购物历史的个性化推荐
会员积分兑换礼品
生日/纪念日专属福利
会员专属客服通道
新品优先体验或购买权
在售后服务方面，您最关注哪一点？
退换货流程的便捷性（如上门取件、极速退款）
客服响应的速度与解决问题的效率
售后政策的清晰与公平性（如保修期限）
商品质量问题的补偿或处理方案
您向朋友或家人推荐您常用的主要购物平台的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为哪些功能能有效提升购物决策效率？（最多选3项）
“一键找同款/相似款”
“历史价格查询”
“商品问答/社区讨论”
“直播讲解与实时互动”
“生成搭配方案/购物清单”
“多平台比价插件”
对于“先享后付”或“分期免息”等金融功能，您的态度是？
经常使用，觉得很方便
偶尔使用，视商品价格而定
了解但从未使用
不信任，担心信息安全
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）购物体验，并说明是哪个环节或功能影响了您的感受？
您是否关注商品的“环保/可持续”信息（如材质来源、碳足迹）？
非常关注，会影响购买决策
偶尔关注，但不是主要决定因素
不太关注
从未注意过
在社交分享方面，您愿意或已经参与过哪些互动？（最多选3项）
发布带图/视频的商品评价
参与平台或品牌的互动话题
将商品分享到微信等社交圈
观看其他用户的购物分享（如开箱、穿搭视频）
参与“拼团”、“砍价”等社交电商活动
都不参与
您对“AI智能客服”解决购物问题的满意度如何？
非常满意，能快速解决简单问题
一般，复杂问题仍需转人工
不太满意，经常答非所问
很少或从未使用过
请对“购物全流程（浏览、下单、支付、物流、售后）的信息透明度和通知及时性”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接收哪种类型的促销信息？
基于我兴趣和购物习惯的精准推送
全店通用的大额优惠券
限时秒杀/闪购活动
会员日/品牌日的专属活动
不希望接收过多促销信息
除了以上提到的功能，您还期待零售平台未来提供哪些创新功能或服务？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在零售购物（含线上线下）上的支出大致为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上