零售用户质量评价调查

感谢您参与本次客户满意度调查,您的反馈将帮助我们持续提升服务质量!
您最近一次在我们门店的购物时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过什么渠道了解我们的产品信息?
门店宣传
社交媒体
朋友推荐
线上广告
其他
您对我们门店的整体环境(整洁、布局、氛围)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们产品的质量(耐用性、做工、材料)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对店内产品的丰富程度和可选择性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们产品价格的看法是?
物有所值,价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高
价格偏低,担心质量
您对收银结账过程的效率(排队时间、操作速度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们门店的售后服务(退换货、咨询解答)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为店内员工的着装和仪表是否专业?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为店内员工对产品的了解程度如何?
非常了解,能专业解答
比较了解,基本能解答
一般,有时需要查询
不太了解,解答不清
完全不了解
当您需要帮助时,员工是否能及时响应并提供协助?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您认为员工的服务态度(礼貌、热情、耐心)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为我们门店在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品价格
产品质量
产品种类
店内环境
员工服务
售后服务
结账效率
促销活动
其他
与您光顾过的其他同类零售店相比,您认为我们的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来继续在我们门店购物的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们门店或产品的任何其他意见或建议:
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