您是通过哪个渠道首次了解到我们品牌/产品的？
线上广告（如信息流、搜索引擎）
社交媒体平台（如微信、微博、小红书）
线下门店/体验店
朋友/家人推荐
电商平台（如天猫、京东）
内容平台（如抖音、B站）
其他
您首次购买我们产品的渠道是？
品牌官方线上商城
第三方电商平台（如天猫、京东）
品牌线下直营门店
线下经销商/合作门店
社交媒体平台内的小程序/店铺
其他
您平均每月在我们品牌上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您购买我们产品的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您购买我们产品的主要动机是什么？
满足日常需求
追求品质/设计
促销活动吸引
朋友/网红推荐
品牌忠诚度
尝鲜/体验新品
您对我们品牌/产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的价格定位如何？
非常划算，物超所值
价格合理，符合预期
价格略高，但可以接受
价格过高，性价比一般
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道关注我们的品牌动态或产品信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
电商平台店铺
电子邮件
线下门店
其他
您参与过我们举办的哪些会员或用户活动？
从未参与
新品体验/试用
积分兑换
专属折扣活动
线下沙龙/工作坊
线上直播互动
其他
您认为哪个渠道带来的产品信息最值得信赖？
品牌官方渠道（官网、APP、官方社媒）
朋友/家人口碑推荐
电商平台用户评价
社交媒体KOL/达人推荐
线下门店导购介绍
其他
在您看来，哪个渠道的购物体验最流畅便捷？
品牌官方线上商城
第三方电商平台（如天猫、京东）
品牌线下直营门店
社交媒体内嵌的小程序
其他
如果上一题选择“是”，请简要描述是哪个渠道以及遇到了什么问题？
您认为一个高质量的零售用户应具备哪些特征？（可多选）
购买频率高
客单价高
品牌忠诚度高
乐于参与品牌互动
积极进行口碑推荐
对产品有深入理解/提出建议
其他
您认为我们当前在哪个渠道的用户质量最高（综合购买力、忠诚度、互动性等）？
品牌官方线上商城
第三方电商平台
线下直营门店
社交媒体渠道
其他
不确定
请分享您对提升某一特定渠道（如线上或线下）用户质量的建议。
未来半年，您最倾向于通过哪个渠道购买我们的产品？
品牌官方线上商城
第三方电商平台（如天猫、京东）
品牌线下直营门店
社交媒体内嵌的小程序
视具体产品和促销情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市