您最近一次购买非生鲜类零售商品(如服装、电子产品、家居用品等)是在多久以前?
在购买零售商品前,您通常会通过以下哪些渠道了解商品或店铺的质量信息?(可多选)
电商平台用户评价(如淘宝/京东评价)
社交媒体平台(如小红书、微博、抖音)
专业测评网站或博主
朋友、家人或同事的口头推荐
品牌官方网站或宣传材料
线下实体店亲自体验
其他
在上述渠道中,您最信任哪一个渠道提供的质量评价信息?
电商平台用户评价
社交媒体平台
专业测评网站或博主
朋友、家人或同事的口头推荐
品牌官方网站或宣传材料
线下实体店亲自体验
其他
总体而言,您对当前主流电商平台(如淘宝、京东)的用户评价系统的可信度打几分?(1分=完全不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的用户评价可能存在哪些问题?(可多选)
刷单或虚假好评
恶意差评
评价内容过于简单,参考价值低
评价与实物严重不符
商家干预评价(如好评返现)
评价排序算法不透明
其他
社交媒体(如小红书、抖音)上的“种草”内容,对您的购买决策影响有多大?
影响非常大,经常据此购买
影响较大,会作为重要参考
影响一般,偶尔参考
影响很小,基本不参考
完全不影响
您更倾向于信任社交媒体上哪类发布者提供的质量评价?
拥有大量粉丝的知名博主/KOL
粉丝量中等但内容垂直的博主
普通用户的真实分享
品牌官方账号
没有明显倾向
专业测评机构(如消费者协会、科技媒体)的报告,在您心中的权威性如何?
非常权威,是主要决策依据
比较权威,会认真参考
一般权威,仅作补充参考
不太权威,怀疑其客观性
完全不关注
您认为一个理想的专业测评报告应包含哪些核心要素?(可多选)
详细的测试数据和方法
与同类产品的横向对比
长期使用体验报告
独立、客观的立场声明
清晰易懂的结论和建议
其他
朋友或家人的口头推荐,在多大程度上能促使您尝试一个新品牌或新产品?
几乎每次都会尝试
经常会被说服尝试
有时会考虑尝试
很少会因此尝试
完全不会尝试
当线上评价与线下朋友推荐出现矛盾时,您更倾向于相信哪一个?
完全相信朋友推荐
更倾向于相信朋友推荐
两者综合判断,没有明显倾向
更倾向于相信线上评价
完全相信线上评价
品牌官方网站或宣传材料(如产品详情页、广告)中关于质量的描述,您通常持何种态度?
完全相信,是官方信息
基本相信,但会结合其他渠道验证
半信半疑,认为有美化成分
不太相信,只是营销手段
完全不相信
对于高价值商品(如大家电、奢侈品),您是否会特意寻找更权威或专业的质量评价渠道?
一定会,且会花费大量时间研究
通常会,会寻找多种渠道验证
有时会,但不会花太多时间
很少会,主要看基础评价
完全不会,按常规方式决策
您希望未来出现或加强哪些类型的零售质量评价服务?(可多选)
由政府或权威机构背书的统一质量认证平台
基于区块链技术的不可篡改的真实评价系统
提供深度拆解和成分分析的第三方测评
模拟真实使用场景的长周期体验报告
针对不同人群(如敏感肌、特定需求)的个性化质量推荐
其他
总体而言,您对当前市场上获取零售商品质量信息的便利性和丰富性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居城市的级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
关于如何改进零售商品的质量评价体系,您还有哪些具体的意见或建议?