您目前是否在广州市生活或工作?
是,长期居住
是,短期工作/学习
否,但经常来广州消费
否,基本不来
您平均每月在广州市的实体零售店(如超市、商场、专卖店等)消费的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
当您需要了解某件商品或某家店铺的服务质量时,您通常会通过以下哪些渠道获取信息?(可多选)
电商平台用户评价(如淘宝、京东评价)
社交媒体平台(如小红书、抖音、微博)
专业测评网站/自媒体
朋友、家人或同事的口头推荐
线下实地考察或询问店员
传统媒体(如报纸、电视)报道
政府或消协发布的消费警示/质量报告
其他
在以上渠道中,您最信任哪一个渠道提供的零售质量信息?
电商平台用户评价
社交媒体平台
专业测评网站/自媒体
朋友、家人或同事的口头推荐
线下实地考察或询问店员
传统媒体报道
政府或消协发布的报告
都不太信任
总体而言,您对当前广州市面上主流评价渠道(如电商评价、社交媒体分享)所反映的零售质量信息的真实性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流的零售质量评价渠道存在哪些主要问题?(可多选)
虚假评价或刷单现象普遍
评价内容过于主观或情绪化
信息分散,难以全面比较
商家干预评价(如好评返现、删除差评)
缺乏权威机构或专业人士的背书
更新不及时,信息滞后
其他
您是否曾因参考了质量评价信息而成功避免了一次不满意的消费?
在购买价格较高或对质量要求严格的商品(如家电、珠宝、母婴用品)时,您会花费更多精力去查阅质量评价吗?
您自己会在哪些平台上分享关于零售商品或服务的质量评价?(可多选)
电商平台(购买后评价)
微信朋友圈
小红书
抖音/快手
微博
大众点评/美团
专业论坛或社群
从不分享
您分享评价的主要动机是?
帮助其他消费者
表达满意或不满的情绪
获得商家奖励(优惠券、积分等)
记录自己的消费体验
其他
如果一个由广州市政府或消费者协会官方背书的、整合了多方信息的“零售质量查询平台”上线,您会愿意使用吗?
非常愿意,会作为主要参考
愿意尝试使用
无所谓,看平台是否方便好用
不太愿意,更相信现有渠道
完全不会使用
您希望这样一个官方或半官方的质量查询平台包含哪些功能或信息?(可多选)
商品抽检结果公示
商家信用等级评分
消费者投诉及处理情况
正品溯源信息
不同渠道评价汇总对比
专业机构测评报告
消费警示与提醒
其他
您认为,在提升广州市零售业整体质量透明度方面,哪一方应承担最主要责任?
政府部门加强监管
零售商家诚信经营
评价平台严格管理
消费者积极监督与反馈
媒体客观报道
需要多方共同努力
对于完善广州市零售商品与服务的质量评价体系,您还有什么宝贵的意见或建议?