广州市零售渠道使用频率调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于广州市居民零售渠道使用习惯的调研,旨在了解不同购物渠道的使用频率。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您目前居住在广州市哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周进行零售购物的总次数大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您通常使用哪些渠道进行日常购物?(可多选)
大型综合超市/大卖场(如永旺、沃尔玛、家乐福)
社区生鲜超市/便利店(如钱大妈、百果园、7-11)
传统菜市场/肉菜市场
线上综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
线上生鲜电商/社区团购(如叮咚买菜、美团买菜、多多买菜)
品牌专卖店/专柜
百货商场
其他(请后续说明)
在购买生鲜食品(蔬菜、水果、肉类、水产)时,您最常使用的渠道是?
传统菜市场/肉菜市场
社区生鲜超市/便利店
大型综合超市/大卖场
线上生鲜电商/社区团购
其他
在购买日用百货(洗护用品、纸巾、厨房用品等)时,您最常使用的渠道是?
大型综合超市/大卖场
线上综合电商平台
社区超市/便利店
其他
在购买服装鞋帽时,您最常使用的渠道是?
线上综合电商平台
品牌专卖店/专柜
百货商场
大型综合超市内的服装区
其他
总体而言,您对传统线下渠道(如超市、菜市场、商场)的购物体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线上购物渠道(如电商平台、生鲜APP)的购物体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比,您使用线上渠道购物的频率变化是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您选择线上购物渠道的主要原因是什么?(可多选)
价格优惠/促销多
节省时间/方便快捷
商品品类丰富,选择多
送货上门,省力
可以随时随地下单
用户评价参考价值高
其他
您选择线下购物渠道的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸到商品
即时获得商品,无需等待
购物过程有体验感/休闲娱乐
信任实体店品质/售后
支持本地商户/习惯使然
社交活动的一部分
其他
您是否使用过“线上下单,线下自提”(如超市自提、社区团购自提)的服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
您是否关注或参与过直播带货购物?
是,经常购买
是,偶尔购买
只看过,但没买过
从未关注
在购物时,您主要通过哪种方式了解商品信息或促销活动?
电商平台APP推送
社交媒体(微信、微博、小红书等)
线下门店海报/店员介绍
亲朋好友推荐
电视/广播广告
其他
您每月在零售购物上的总支出大约占您月收入的多少?
10%以下
10%-20%
21%-30%
31%-40%
41%及以上
您认为当前线下零售渠道最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格竞争力
商品新鲜度与品质
购物环境与卫生
停车便利性
排队结账速度
店员服务水平
商品品类丰富度
促销活动吸引力
其他
您认为当前线上零售渠道最需要改进的方面是?(可多选)
商品质量与描述相符度
物流配送速度与准时性
退换货流程便捷性
售后服务响应速度
个人信息安全保护
页面浏览与操作体验
商品筛选与搜索功能
其他
未来一年,您预计自己会增加在哪个渠道的购物频率?
线下渠道
线上渠道
两者都会增加
两者都保持稳定或减少
不确定
对于广州市零售渠道的发展,您还有哪些其他意见或建议?
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