您最近一次光顾本零售店（或使用本零售服务）是在什么时候？
您通常通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务？
线下门店
官方网站/APP
电商平台（如天猫/京东）
社交媒体/直播
朋友推荐
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您本次购物/服务体验的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内/线上商品陈列的直观感受是？
非常清晰，易于查找
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱，难以找到目标商品
您认为我们产品的价格定位如何？
物超所值
价格合理
价格偏高但可以接受
价格过高
不确定/不关注价格
在本次购物/服务过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
产品/服务本身质量
价格与性价比
店员/客服的服务态度
购物环境的舒适度/网站/APP易用性
物流/交付速度
售后支持
促销活动吸引力
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
增加商品/服务种类
改善产品质量/稳定性
优化价格策略
提升店员/客服专业度
改善店内环境/优化网站/APP功能
加快物流/服务响应速度
加强售后服务
提供更多个性化推荐
您对店员/客服人员的专业知识和问题解决能力是否满意？
您对我们提供的售后服务（如退换货、咨询、维修等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
与同行业其他品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？
您属于以下哪个年龄段？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上