您最近一次接受本次评价所涉及的服务/购物，大约是在什么时候？
您本次评价的对象是？
门店导购/店员
客服人员
配送/安装人员
售后维修人员
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这位服务人员？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为该服务人员的【专业能力】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该服务人员的【服务态度】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该服务人员的【沟通效率】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该服务人员的【问题解决能力】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，该人员是否主动为您提供了额外的帮助或建议？
主动提供了很多
主动提供了一些
仅回答了问题
需要我主动询问
完全没有
您认为该服务人员最值得称赞的方面是？（可多选）
专业知识扎实
态度热情友好
耐心细致
响应迅速
主动解决问题
其他
您认为该服务人员最需要改进的方面是？（可多选）
专业知识
服务态度
沟通技巧
响应速度
问题解决效率
其他
与您接触过的其他同类服务人员相比，这位服务人员的表现如何？
基于本次服务体验，您未来是否愿意继续选择本品牌/门店？
请描述一个本次服务中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）
对于提升一线服务人员的服务质量，您还有哪些具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪种渠道完成购物/接受服务？
线下门店
品牌官网/APP
电商平台
电话/微信订购
其他
您本次评价的反馈，我们是否可以在内部匿名分享，作为优秀案例或改进参考？