您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的生活城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道购买商品？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方线上商城/APP
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交平台购物（如微信小程序、小红书）
线下大型超市/百货商场
线下品牌专卖店/专柜
社区便利店/小超市
其他
对于您最常使用的购物渠道，您选择它的首要原因是什么？
商品价格优惠/促销活动多
商品品类丰富，选择多
购物流程方便快捷
物流配送速度快
商品质量有保障/正品保证
售后服务好
社交/娱乐属性强
习惯性使用
您对线上购物（如电商平台、直播等）的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器/3C数码
美妆护肤
家居日用
书籍音像
以上都不倾向，我主要线上购买
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器/3C数码
美妆护肤
家居日用
书籍音像
以上都不倾向，我主要线下购买
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您平均每月在线下实体店购物的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
哪些因素会促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）
需要即时获得商品
想亲自体验/试用商品
线上商品描述与实物不符
线下有独家或更优的促销
享受逛街/社交的乐趣
对线上物流/售后不放心
其他
哪些因素会促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）
线上价格更优惠
线下门店没有想要的款式/型号
不想出门/节省时间
线上品类更全，选择更多
线下购物体验不佳（如排队、导购压力）
线上有更详细的用户评价参考
其他
您是否尝试过“线上浏览/比价，线下体验/购买”（即“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”）的购物模式？
您对直播电商（如主播带货）这种购物形式的接受度如何？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会购买
一般，只是看看很少买
不太喜欢，基本不会购买
非常反感，从不观看
您认为未来一年，您使用线上购物渠道的频率会如何变化？
您认为未来一年，您使用线下购物渠道的频率会如何变化？
综合考虑价格、便利性、商品质量和服务，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于您最常使用的购物渠道，您认为它最需要改进的一点是什么？
如果有一家零售品牌能完美融合线上和线下的优势，您最期待它提供什么样的服务或体验？