在过去一年中，您最主要的购物渠道是？
线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）
线下实体店购物
线上与线下购物频率大致相当
您通常多久进行一次线上购物？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常多久进行一次线下实体店购物？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以轻松比价
送货上门
促销活动多
用户评价可供参考
您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
可以实际触摸和试用商品
即时获得商品，无需等待
购物体验更真实
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
对商品质量更放心
社交或家庭活动的一部分
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？
主要线上购买
主要线下购买
线上线下各占一半
视情况而定
对于生鲜食品类商品，您更倾向于哪种购买方式？
主要线上购买（如叮咚买菜、盒马等）
主要线下购买（如超市、菜市场）
线上线下各占一半
视情况而定
对于电子产品类商品，您更倾向于哪种购买方式？
主要线上购买
主要线下购买
线上线下各占一半
视情况而定
哪些因素最可能促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）
急需使用该商品
商品需要亲自体验（如试穿、试用）
对线上商品质量不放心
线上物流配送时间过长
线下有特别促销或活动
想获得更专业的线下咨询服务
哪些因素最可能促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）
线上价格明显更低
线下店铺缺货或找不到想要的商品
天气不好或交通不便
不想出门或节省时间
线上有独家款式或品牌
线下购物体验不佳（如人多、服务差）
您认为线上购物的最大缺点是什么？
无法实际体验商品
物流等待时间长
退换货流程麻烦
商品与描述不符的风险
个人信息安全担忧
您认为线下购物的最大缺点是什么？
价格通常较高
耗时耗力，不够便捷
商品选择范围有限
停车或交通不便
购物环境拥挤
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店体验，线上下单”等融合模式？
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
对于零售商家，您认为在提升全渠道（线上+线下）购物体验方面，最重要的改进建议是什么？